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XX房地产营销部工作总结 20015年营销部的主要销售任任务就是三大楼盘销售，经过过营销部整个团队的不懈努力力和艰苦奋斗，我们较出色的的完成了2015年的销售任任务。作为营销部主管，在临临进年终之际，更要思之过去去，放眼未来，才能更好的开开展新的工作任务，为了明确确新的目标，理清新的思路，，特对2015年的工作作出出如下总结及分析： 22015年工作好的方面： 二是“四卡卡连民心”活动的开展。“把把客户的呼声作为第一信号，，把客户的满意度作为检验销销售成效的重要标尺，真正关关心客户的需求，以实际行动动取信于客户”，这是我对营营销部门全体员工的要求。在在销售过程中，他们充分发挥挥团队精神，建立客户需求征征集卡、服务承诺卡、意见反反馈卡、监督评议卡的“四卡卡连民心”活动，以充分满足足客户的需求来提升顾客满意意度，建立公司的信誉度和品品牌形象，从而创建良好口碑碑，提升企业的竞争能力和盈盈利能力，使销售工作迈上了了新的台阶。 二、工作中的的不足 一是个人能力还有待待提高。目前，我个人的专业业技能还有很大的差距，在具具体工作中时常感到力不从心心。作为营销主管，我还需要要进一步提高个人专业素质和和能力，以更好的带领团队创创造出更优秀的业绩。() 二是营销队伍也是良莠不齐。。销售人员的专业素养，言行行举止等都还存在很大差距。。一支素质过硬的营销队伍是是销售任务得以完成最重要的的保障。销售靠的不是一两个个人而是一个团队，如何能调调动团队的积极性，发挥团队队的能动性，提高团队的执行行力，是下一步的重要工作。。 三是市场竞争力有待提高高。市场竞争力是我们长期赖赖以生存与发展的重要因素，，市场竞争力的提高才能使我我们的营销更好的占有市场，，拥有更多的资源优势，提高高销售业绩。 三、20166年工作重点 2016年对对我们营销部门来说是一个攻攻坚年，如何把握市场机遇，，了解客户需求，挖掘市场潜潜力，发挥自身优势抢占市场场份额是我们2016年度面面临的重要课题。需要我们在在营销策略上做出一个指导22016年销售任务的指导方方案。针对2016年可能要要面临的困难，我们要上下一一心，集思广益，充分发挥团团队的力量，齐心协力打一场场攻坚之战。 二是加强培训学习，提高专专业技能。销售人员的一言一一行都体现着我们的销售团队队专业与否，因此2016年年我们要加强培训学习，让每每一个销售人员都得到正规训训练。不仅仅要外表统一，更更重要是强化内在素质。要从从意识上、态度上对销售人员员加以教导。只有外塑形象，，内强素质，我们的队伍才能能真正在战场上无往不胜。 四是增强强市场竞争力。我认为增强市市场竞争力要从以下二方面着着手： 1、提升竞争手段。。首先我们要认清自己的市场场定位，房地产销售的市场定定位就是购房者，这不仅是我我们在整个业务的主导，更是是我们的根据地和赖以生存的的基石。所以我们要明确这个个定位不动摇把作为我们制制订战略的主线和方针。并且且我们要做到因地制宜，细分分整个市场，对客户做好不同同的分类标准，对每个不同的的标准制订不同的经营手段的的和政策，形成具有自己的经经营特色。 3、全程销售服服务，开展口碑营销。我们要要以房地产人的专业视角，客客观的、真实的为客户提供意意见和建议，最终使客户对产产品产生浓厚的兴趣。开展顾顾问性服务和附加服务，建立立专业服务小组，给客户提供供各种标准的装修方案，帮助助客户选择装修材料，自动客客户办理入住手续，完成客户户从选房到入住的全方位服务务，达到售后满意的效果。建建立服务中心，使软性服务更更加具体化，累积销售客户资资源，最终为项目品牌提升带带来强有力的支持，从而进一一步促进项目销售。 20116年已经来临，新的任务已已经摆在面前，2016年的的任务艰巨而神圣。作为营销销部的负责人，我深感身上肩肩负的担子有多重，但是相信信我们会把这份压力化作动力力，以高昂的斗志，饱满的热热情，全身心的带领我的营销销团队投入到新的工作中去，，为实现我们的全年销售任务务不懈努力，争取为公司的发发展贡献出更多的力量。 at various levels to guide the work of the office and communication, to ensure the situation, reported lower levels of strength, and strive to the grassroots, inspired by the basic spirit of innovation, the formation of good ability of the league office work.Three, pay close attention to the qualit