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银行客户经理顾问式销售技巧 【课程大纲】 时间 主要内容 第一天 9:00-9:20 开场破冰 课程介绍 9：20-10：10 什么是顾问式销售 销售的五个层次 产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售 专业银行销售人员自画像 顾问式销售流程 1）建立信任 2）了解需求 3）提出建议 4）双赢结局 10:25-12:00 营销实战中的魅力沟通技巧 1、压力测试：两分钟演讲（摄像） 2、沟通三要素-语言、语音、肢体 3、公众演讲基础 4、录像回顾与点评 13：30-15：45 如何快速高效开发新客户 1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的 2、寻找潜在客户的原则与途径 3、如何建立客户信任 4、如何拨打陌生电话 16:00-17：30 了解客户需求 1、有效的提问 提问的目的、提问的作用、提问的方法 S.P.I.N 2、 有效的倾听 乔.吉拉德的故事 第二天 9:00- 9:15 前日课程回顾 9:15-10:15 角色扮演-- S.P.I.N提问法练习（以房贷、保险产品为例） 10:30- 12:00 提出解决方案,取得双赢结局 1、银行产品介绍 F.A.B 2、如何达成交易 观察成交信号 勇敢的说出来 3、双赢结局—长期合作 13：30-14:30 拒绝处理 1、正确的心态 2、常见的客户拒绝分析 3、如何处理拒绝 1）认清拒绝的本质 2）如何处理客户的拒绝 L.A.P.A.C.T 14：45-15：45 理财规划简介 1、综合理财概念 2、理财规划的流程 16：00-17：30 银行销售案例分析与实战演练 讲师助理：周周 手机：：1489907304 邮箱： 博客：/chinapeixunren [本简介版权归老师所有，仅供渠道合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take用心服务每一课 ------您的朋友 周周 QQ： 1489907304 3 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take 培训师 讲师 周周推荐系列课程 咨询电话