质量控制部门职及分工.docVIP

目 录 第1章 定义 2 1.1 质量的定义 2 1.2 质量控制的定义 2 1.3 测试的定义 2 1.4 什么才是BUG 2 1.4.1 功能不正常 2 1.4.2 难以使用的软件 2 1.4.3 未做良好规划 2 1.4.4 所提供的功能不足 3 1.4.5 与使用者的互动 3 1.4.6 使用性能太差 3 1.4.7 未做好错误处理 4 1.4.8 边界错误 4 1.4.9 计算错误 4 1.4.10 使用一段时间所产生的错误 4 1.4.11 控制流程的错误 4 1.4.12 在压力之下所产生的错误 5 1.4.13 不同硬设备所导致的错误 5 1.4.14 版本控制不良所产生的错误 5 1.4.15 文件错误 5 第2章 质量控制部门的组成 6 2.1 部门的定位 6 2.2 部门成员的角色及职责 6 2.2.1 质量控制经理 6 2.2.2 质量监督员 6 2.2.3 测试协调员 6 2.2.4 测试执行员 6 2.2.5 用户培训员 6 2.2.6 系统实施员 7 2.2.7 过程研究员 7 2.3 部门成员的要求 7 2.3.1 对测试人员的要求 7 第3章 质量控制部门的职责 9 3.1 售前 9 3.1.1 了解需求 9 3.1.2 熟悉功能和性能 9 3.1.3 确认工期 9 3.1.4 确定标准 9 3.2 售中 9 3.2.1 制定测试计划 9 3