医院三好一满意工作总结 .docVIP

医院三好一满意工作总结 自此项活动开展以来，我我院在“三好一满意”领导小小组带领下，按照党的十七大大，十七届五中全会以及中央央纪委第六次全会精神，结合合深化医药卫生体制改革，贯贯彻落实科学发展观，坚持以以人为本，以病人为中心，积积极开展了“服务好，质量好好，医德好，群众满意”为目目标的“三好一满意”活动，，并取得良好社会成效。为保保持此项工作良好发展势头，，结合本年度工作计划，总结结如下。 一、“服务好”。。服务是医疗卫生工作宗旨和和作风的体现。针对医院快速速发展的形式，我院坚持以人人为本，牢固树立“以病人为为中心”的服务理念，率先在在河北省首家实行“先看病，，后交钱”的新型诊疗模式。。受到患者及社会各界一致好好评。我院专门成立了“优质质服务办公室”。改进服务模模式，优化服务流程，提升服服务水平，努力构建和谐医患患关系。倡导文明用语，杜绝绝服务禁语，杜绝生、冷、硬硬、顶、推现象。把用心、温温馨、优质服务贯穿于医疗服服务的全过程。坚持首诊负责责制，让病人在就诊过程中，，遇问有人管，事事有人管。。全面开展了“优质护理服务务示范工程”和“志愿服务在在医院”活动。通过开展优质质服务流程，方便了群众看病病就医。实行了公开透明服务务，保障了群众看病就医知情情权。通过多种途径为群众提提供医院专家信息和诊疗流程程等医疗服务信息。做到医疗疗服务项目收费标准、药品耗耗材价格等信息公开。专门成成立医