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目录 解决方案 园区概述 运营分析 服务体系 Page * 关键业务的虚拟化评估 IT应用的虚拟化规划 硬件资源应用规划 虚拟化架构应用培训 虚拟化解决方案 虚拟化实施方案 商业模式和业务流程分析 IT系统架构调研 关键业务调研 未来IT投资调研 调研 评估、规划 实施 运维 定期信息化健康检查 系统架构软硬件升级 桌面系统软件维护与升级 系统运行监控与服务报告 系统备份、容错、容灾日常维护与管理 执行灾难恢复，保证达到用户容灾要求 虚拟化架构咨询服务 基础架构实施 物理机迁移至虚拟机业务 应用虚拟化 桌面客户端实施 系统备份、容错、容灾实施 服务范围 SLA 7*24 设备 故障类别 故障恢复时间 备注 网络交换机 交换机硬件故障 1天更换故障交换机 双平面不影响生产 服务器 服务器硬件故障 1天更换故障服务器 服务器HA不影响生产 服务器系统软件 服务器系统软件故障 1小时内恢复服务器系统软件 服务器HA不影响生产 存储 存储硬件故障 1天更换故障存储设备并完成数据恢复 会影响生产环境， 中低端IBM存储可靠性99999， 年平均故障时间为5分钟，概率小 VM 虚拟机故障 1小时内完成VM恢复 会影响单一用户1小时工作时间， 概率小 TC TC硬件故障 更换TC硬件 有硬件备份的话30分钟恢复 TC系统软件 TC系统软件故障 3