2014现代浴场管理.docVIP

现代浴场经营管理管理方案 一、经营战略1、在产品上延伸（1)实行浴场化经营、注重浴场的文化建设,强调顾客的参与性们在各节日举办不同形式的活动整合浴场产品进行销售，从而形成本店特色。（2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求浴场产品具备健康品质，?成为各阶层消费的去处。（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。（4）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务（具体形式有交通、观光、定票、购物等）。（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。（6）远景目标：浴场一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。2、削价与价值回报本浴场承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然浴场的品牌价值相应树立。3、引人注目的广告宣传（1）关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现浴场文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现浴场文化、经营、管理、服务各环节，?让碧海云天深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。（2）形式活波，引