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第一章 市场营销与市场营销学 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普?科特勒的定义） 市场营销内涵 ? 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的最终目标是“使个人和群体满足欲望和需要” ? 市场营销的核心是交换； ? 市场营销≠销售。 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 第一节　市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其内涵 　　　市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 三、营销管理的实质 ? 市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 ? 营销管理的本质（实质）是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 四、市场营销管理哲学 营销观念分类 生产观念（Production Concept）P30 ? 时间：19世纪末—20世纪初。 ? 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。 ? 核心思想：生产中心论?重视产量与生产效率。 ? 营销顺序：企业→市场。 ? 典型口号：我们生产什么，就卖什么。 产品观念（Product Concept） ? 时间：19世纪末—20世纪初。 ? 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。 ? 核心思想：致力品质提高，