2014认识班组长.docVIP

一、多项选择题 1. 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是???? （ ）?? （新） ????A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式????B. 当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式????C. 当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式????D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式????答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：4 ? 2. 下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是 （? ）（新） ????A. 要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然????B. 要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉????C. 管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的????D. 随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。????答案:A,B,C,D 您的答案：A,B