2014门诊护理工作划.docVIP

2014年门诊护理工作计划 转眼大医院开诊已二年多，门诊的各项护理工作已基本步入正轨，在刚刚结束的职代会上，刘强院长提出了我院2014年的工作计划，指出新的一年将是我院稳步前行的关键时期，要按照“调整、完善、充实、提高”的八字方针，围绕“强化运行机制，优化医疗指标，深化内涵建设，促进队伍成长，提高服务质量”的总体思路，扎实做好六个方面的工作，完成十项主要任务。护理部在2014的护理工作计划中指出，要根据等级医院的评审要求，科学实施岗位管理，深入开展体质护理，提高护理质量保障临床安全。科室主任提出工作计划总则：化繁为简、优化、重组服务流程，为患者做好减法；提升服务能力与水平，改善患者就医综合服务感受。 我结合医院、护理部与科主任的工作计划，特制定出本年度门诊的护理工作计划，并率领团队全力以赴完成目标。 目标 措施 完成时间 评价 一、服务强院，不断提升人民群众的就医感受 实现导诊人性化导诊的全覆盖服务 1、安排流动导诊岗分别值守一、二层公共区域，及时答疑引导 1月开始 2、补充导诊人员2～3名，积极开设二层导诊台，24小时一键通咨询服务 5月开始 3、继续提供一层导医台7：30～18：30的全日间导诊服务 1月开始 4、主动服务延伸，为患者提供更多个性化的温情服务 1月开始 5、根据季节性及传染病流行特点，设立门诊大厅预检分诊台，专人值守