2015年公关心理学习要点.docVIP

绪论 简答 1、公关心理学的研究内容 2、公关心理学的研究原则 3、测验法分类 4、公关心理学研究任务 论述 1、公关心理学的学科性质 2、公关心理学的概念 第一章 名词解释： 1、公众 2、公众心理 3、公众心理特征 4、公众的个体心理特征 5、能力 6、气质 7、性格 8、群体 9、群体心理特征 简答 1、公众的概念 2、公众心理的特点 3、能力的分类 4、能力的个别差异 5、性格的特征 6、性格的类型 7、公众角色心理特征概念 8、群体的基本特征 9、群体心理特征表现 第二章 名词解释 1、需要 2、动机 3、兴趣 4、价值观 5、价值评价体系 简答 1、公众需要的特点 2、消费者心理需要表现 3、兴趣的种类 4、公众兴趣的差异性 5、价值评价体系种类 6、价值取向类型 论述题 1、马斯洛需要层次论 2、期望理论 3、按照期望理论，公关活动对于公众动机激励应注意什么？ 4、公平理论 5、双因素理论 第三章 名词解释： 公众心理定势 首因效应 近因效应 晕轮效应 经验效应 移情效应 群体心理定势 刻板印象 地域文化心理 民族文化心理 时尚 流言 骚乱 简答 1、公众心理定势的特点 2、公众心理定势的分类 3、刻板印象的特性 4、地域文化心理的特点 5、流言的特点 6、骚乱的特点 第四章 名词解释 劝导 暗示