搞好优质服务深化行风建设打造供电品牌.docVIP

搞好优质服务深化行风建设打造供电品牌 自8月份县人大常委委会组织各级人大代表评议供供电工作以来，我所紧紧围绕绕公司统一工作部署，在各级级人大代表的监督、指导和帮帮助下，深入排查不足，切实实转变作风，促进了供电所优优质服务水平的不断提升，为为茅村经济、社会发展做出了了积极的贡献。 根据会议要要求，现将我所评议工作开展展情况汇报如下： 一、深入入宣传发动，树立改进目标 这次评议供电工作，是对供电电行风建设的检验，是为供电电更好的服务于地方经济的一一次促进，对电力事业的发展展起到重要作用。评议工作开开始，我所立即组织全所人员员认真学习贯彻县人大常委会会（2006）10号文件和和施文浩同志在全县人大评议议供电工作动员大会上的讲话话精神。在思想上高度认识，，高度重视，把这次评议工作作作为我所优质服务和行风建建设地一次考评和检验，对我我们更好的履行职责、提高服服务水平将起到积极地推动。。 我所在茅村镇召开评议供供电动员大会后，立即组织职职工认真学习评议工作要求、、工作步骤等，贯彻落实这次次评议供电的重要性、必要性性，确保每一位职工都能吃透透精神，领会实质，以这次评评议活动为契机，进一步转变变思想观念和工作作风，以更更加饱满的热情，更加积极的的态度抓好优质服务工作。为为此，我们制订了“严格对照照‘三个十条’、‘十项承诺诺’加强行风建设”的工作目目标。要求职工积极学习国网网公司“三个十条”，做到熟熟练背诵轻松掌握严格执行，，严格按照供电服务标准，规规范进行各项工作；同时，我我们严格按照社会服务“十项项承诺”要求，进行业扩申请请、报装、抢修施工。对服务务中违反规定的职工要求其立立即整改，并严格考核，严肃肃处理。目前，我所广大职工工均能够严格自律，积极响应应供电所服务号召，扎实履行行岗位职责，积极投身到供电电优质服务中去。 二、坚持持边议边改，积极塑造供电品品牌形象 在边议边改过程中中，我所职工积极迎接评议、、真诚面对批评，迅速落实整整改，扎实有效的开展整改工工作，不断促进优质服务水平平的提升。8月17日，我所所邀请茅村镇政府领导和行风风监督员、重要用电客户188人参加了我所行风评议座谈谈会，征求意见，座谈会上各各位领导畅所欲言，对我所行行风建设进行了热烈的讨论，，共征求到意见如下：1、现现有用电线路已不能满足茅村村镇工业发展的需求；2、农农村农业用电的政策应该再放放宽，多向农业用电倾斜，减减少农民负担；3、供电企业业对用电设施管理太过死板；；4、服务水平再上升一个层层次；三、主动汇报接受监督督，促进行风建设和优质服务务工作的不断深入 在工作评评议过程中，我们主动向镇人人大主席团汇报工作情况，征征求代表们的意见和建议，同同时，我们在所内设立了所务务公开栏，实行阳光管理，将将职工用电情况、所务支出等等一系列的财物管理进行公开开，接受职工和群众的监督。。针对代表提出的意见和群众众反应的突出问题，我们特事事特办，重点进行解决。如我我们得知乡村公路建设中电力力供应紧张的情况后，积极和和镇委政府领导联系，主动服服务公路建设，积极协调，并并且派专人至修路现场负责用用电问题，保证了乡村公路建建设的顺利进行，得到了镇委委政府的充分肯定。在服务工工作中，我们始终把客户的利利益放在第一位，更把服务的的效率和水平作为我们服务的的标尺，全心全意为客户办实实事、办好事。8月29日夜夜1：30分时许，茅村地区区突降暴雨，雷电交加，风大大雨急持续将近3个小时，造造成四条10千伏高压线路遭遭雷击停电，万余户居民客户户和80多家企业停电。我所所紧急启动应急预案，迅速组组织人员展开抢修，抢修人员员连续奋战近14个小时，及及时把所有受损线路恢复供电电，将灾害损失降到了最低。。 四、以这次评议为契机，，改变作风，提升服务水平，，创一流服务业绩 这次评议议工作中，各位人大代表从不不同的角度给我们提出来很多多工作中存在的差距、问题和和不足，让我们更加看清了我我们在各方面的缺点、距离和和服务的方向，我所将积极以以这次行风评议为契机，制定定整改计划，严格对照评议整整改要求和整改措施，改变工工作作风，完善优质服务体系系，加大思想教育和技术培训训力度，提高职工地思想素质质，技术技能，把真诚、规范范、一流地电力服务带给广大大用电客户，实现由被动服务务转向主动服务，从微笑服务务向用心服务的转变，实现真真诚服务思想意识上的根本转转变，实现“政府放心，群众众满意”，实现服务农村、服服务农民、服务于地方经济，，为人民群众地安居乐业提供供可靠的供电保障，为地方经经济发展插上腾飞的翅膀。 通过边评边改工作的开展，，我所优质服务和行风建设工工作有了进一步改善，取得了了初步效果。但与形势的发展展和客户的需求相比，还肯定定存在一些差距和不足。优质质服务、行风建设只有起点没没有终点，在今后的工作中，，我们将以开