《西方管理理论复习题(0702更新).docVIP

1．简述泰罗的管理措施。 答：（1）定额管理；（2）差别计件工资；（3）挑选第一流工人；（4）工具标准化和操作标准化。（5）计划职能与执行职能分开；（6）在管理控制中实行例外原则。 2．西蒙为什么认为管理就是决策？ 答：因为决策贯穿于组织的各个层次，决策贯穿于管理的全过程。 3．简述企业流程再造的内容。 答：（1）观念再造；（2）组织再造；（3）工程再造；（4）管理再造。 4．德鲁克认为管理的任务有哪些？ 答：（1）取得经济效果；（2）使工作富有生产性，并使职工有成就感；（3）妥善处理企业对社会的影响和责任。 5．按照管理方格理论，领导方式有哪些组合？ 答：（1）1.1型，贫乏型；（2）1.9型，乡村俱乐部型；（3）9.1型，任务型；（4）5.5型，中间型；（5）9.9型，团队型。领导者在采取上述领导方式时，一般都是采用两种或两种以上方式的组合。 6．为什么决策不能追求最优化？ 答：建立在“经济人”假说之上的完全理性决策理论只是一种理想模式，不可能指导实际中的决策。西蒙的有限理性模型（最满意模型），这是一个比较现实的模型，它认为人的理性是处于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。 7．简述Y理论指导下的管理模式。 答：Y理论是建立在社会人、自我实现人假设基础上，个人目标与组织目标相结合，在Y理论的指导下，一般采取参与式、协商式的管理方法。 8．第五代管理理论研究的主要内容。 答：（1）对未来知识经济的认识；（2）对知识经济条件下管理发展趋势的探索。 9．简述系统管理的特点。 答：以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；以整个系统为中心，决策强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化；以责任为中心，每个管理人员都分配给一定的任务，能衡量其投入和产出；以人为中心，每个工作人员都安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。 10．简述管理科学学派在实践领域的主要贡献。 答：为定量分析提供了数量分析方法。使用科学管理的手段和方法解决管理问题，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益。 11．说明五项修炼的内容。 答：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考。 12．简述正式组织的三要素。 答：（1）协作意愿；（2）共同的目标；（3）信息联系 13．请画出领导方式四分图，并说明效率最高和最低的领导方式。 答：高体谅高结构是效率最高的方式，低体谅低结构是效率最低的方式。 高体谅 低结构 高体谅 高结构 低体谅 低结构 低体谅 高结构 （高） 体 谅 （低） （低）主体结构（高） 14．法约尔如何区分经营和管理的？ 答：经营和管理是两个不同的概念，经营包括六种活动，管理只是其中的一种活动。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 15．什么是团体规范？它有何功能？ 答：团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的综合。功能：树立评价标准；维持和巩固团体；形成团体舆论；确立行为导向。 16．勒温对领导类型是如何进行概括的？ 答：（1）民主型；（2）专制型；（3）放任型。 17．科学管理应遵循哪些原理？ 答：（1）对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的方法；（2）科学的挑选工人并进行培训和教育，使之成长；（3）与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；（4）资方和工人们之间的工作和职责上几乎是均分的。 18．超Ｙ理论的要点是什么？ 答：（1）人们怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；（2）不同的人对管理方式的要求也是不同的；（3）组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构的管理方式有很大的影响；（4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。 19．简述决策的前提和准则。 答：前提：价值前提；事实前提；环境、条件前提。准则：传统的观念是从经济人和完全理性人的观点出发，提出最优化、最大化的原则；西蒙等人的观点是从决策人和有限理性人的观点出发，提出令人满意的准则。 20．上世纪80年代被誉为美国管理新潮流的四大畅销书 答：（1）日本的管理艺术；（2）Z理论-美国企业如何迎接日本的挑战；（3）公司文化；（4）寻找优势-美国最成功公司的经验。 21．简述需求层次理论的实践意义。 答：（1）帮助我们了解不同层次的需求；（2）帮助我们了解不同时代的需求；（3）帮助我们了解不同发展阶段的需求。 二、辨析题 1．泰罗认为，只要工作合适，每个工人都能成为第一流的工人。 答：错的。泰罗认为，只要工作合适，每个工人可以成为第一流的工人，但是前提是工人自愿选择这份工作。 2．在管理中实行例外原则，就是要随时应对突发事件。 答：错的。例外性原则是指管理人员把一般的事务授权给下级管理人员去处理，而自己只