上海工程技术大-公共关系学A卷 -参考答案.docVIP

夜大学 ～ 20 学年第 学期考试（查）试卷 班级 __________ 姓名 __________学号 ___________主考教师：_________________ 《企业战略管理》课程试卷A参考答案 （本卷考试时间 分钟） 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总得分 题分 15 10 20 15 20 20 得分 一、名词解释（本题共5小题，每空3分，共15分） 1.企业使命：指企业存在的目的或理由，其作用是将企业赖以生存的经营业务与其他类似企业的业务区分开。在企业使命表述中，常常包括企业哲学和企业宗旨两部分内容。 2.（总）成本领先战略：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。（或者说，企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动的累计总成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。） 3.公司层战略：又称为企业总体战略，它主要决定企业从事哪些事业，重点发展哪些事业，决定企业长期经营目标，建立何种竞争优势，如何发挥这些优势，对达成目标所需资源进行分配，等等。它是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。 4.波士顿矩阵：又称为市场增长率—相对市场占有率矩阵。市场增长率增长率代表市场的吸引力，而相对市场占有率代表企业竞争地位，通过市场增长率和相对市场占有率可以把公司从事的各项经营业务分成四类：金牛业务、明星业务、问题业务、瘦狗业务。各区域中的业务因资金流向不同而有不同的特征：金牛业务在成熟市场上具有强大的竞争地位，是企业现金的来源；明星业务在成长的市场上具有强大的竞争地位，为支持高速成长需要大量现金支持；问题业务在成长的市场上竞争地位较差，需要甄别哪些需要继续支持，哪些需要放弃；瘦狗业务则处于饱和市场，收获或退出是最佳的选择。（答出主要意思即可）。 5.价值链：企业创造的价值产生于其自身的一系列活动中，如采购、生产、销售、服务、产品开发等等，这些活动不仅为用户创造所需要的价值，同时，也支出了必要的运行费用。所以说，企业价值链是这些活动要素创造价值的总和。如果把这些活动看作是一种支出，则企业价值链的价值是由价值活动和盈余两部分组成。 二、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分） 答案：1-10：×××√√√√√√√ 二、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分） 答案：1~10：C;D;C;B;A;B;A;B;C;D。 三、多项选择题（本题共10小题，在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分） 答案：1~10：ABC;ACD;ABCD;ACD;ABCD;AB;ABC;ABCD;ABD;ACD。 四、简答题（本题共3小题，每小题5分，共15分） 1．简述企业战略的构成要素。 答: 从狭义的角度来讲，企业战略由六个要素组成，即经营范围、资源配置、战略目标、战略行动、竞争优势和协同作用。 （1）经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，它反映出企业与其外部环境朴素作用的程度，也反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。 （2）战略目标是指企业在其经营领域里所期望达到的成果水平。 （3）战略行动是指企业为实现战略目标所采取的重大战略措施。 （4）资源配置是指企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。 （5）竞争配置是指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。 （6）协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能获得的综合效果。 2．简述企业的构成要素。 答:企业的首要构成要素是技术，没有技术企业就支撑不起来。技术包括产品技术和管理技术。其次是资源，最重要的资源是人才和资金。资源是构成企业的物质基础。有了技术和资源，企业就可以生产出产品。产品包括软硬件和服务。生产出产品，就创造了价值，但是，如果不把产品卖出去，创造的价值就实现不了，而只能积压在仓库里。所以，还必须有市场这个要素，只有通过市场把产品卖出去，创造的价值才能实现，企业才可能获得经济效益。市场的本质是销售渠道，其核心是最终用户。 3．识别行业寿命周期阶段的主要标志有哪些？ 答：识别行业寿命周期阶段的主要标志有市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。其中市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种和竞争者数量是最重要的标志。 五、论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分） 1. 试述多元化战略应注意的问题。 答题要点： 　　多元化战略是指企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，选择进入新的领域的战略。（2分）