终端营销业务管标准和流程(v2.0).docVIP

目　　录 一、引言 2 二、工作职责 2 三、术语与定义 3 3.1 移动心机 3 3.2 自有渠道 3 3.3 社会渠道 3 3.4 自有渠道心机零售商 3 四、各地区渠道移动心机销售模式分工 4 4.1 市场经营部 4 4.2 渠道终端营销中心 4 4.3 各营销单位 4 4.4 心机零售商 4 五、移动G3心机领取模式 5 5.1 新终端营销模式 5 5.1.1 新终端模式介绍 5 5.1.1.1 新终端营销模式领取流程 5 5.1.1.2 模式介绍 6 5.1.2 代销商运营新终端模式 6 5.2 普通营销模式 7 5.2.1 阜新社会渠道终端领取现运营模式 7 5.2.2 社会渠道代销商现运营模式 8 六、自有渠道及社会渠道录入G3心机流程 9 6.1 系统调拨流程 9 6.1.1 市级工号分配 9 6.1.2 三级工号入库与分配 10 6.1.3 社会渠道入库 12 七、售后服务 14 7.1 心机售后 14 7.1.1 话费未返还处理方法 14 7.1.2 心机质量问题 15 7.2 TD座机其它问题 15 7.2.1 TD座机机卡分离怎么办？ 15 7.2.2 TD座机补换卡流程 15 八、社会渠道营销过程考核 21 8.1 考核内容 21 8.2 考核评分标准 21 8.3 考核流程 23 九、社会渠道新增工号权限填加 23 9.1 入库权限增加 23 9.2 终