供应商服务人员全操作规程.docVIP

版 本 号 修 订 日 期 修 改 内 容 描 述 01 2009－4－17 首次发布 过程领导: 批 准: 发 布: 签 名 签 名 签 名 电 子 版 本 无 需 签 名 有 效 目 的 指导供应商服务人员在进出厂区的送货过程中的操作,提高供应商服务人员安全意识,规范操作方式和行为. 范 围 本工作指导书适用于上海XX总装厂。 责 任 1.物料协调员（供应商管理）负责规范供应商送货人员在厂区内的操作方式和行为，制订相应安全操作标准作业指导书，对供应商送货人员违纪违规事件的处理与跟踪。 2.物料协调员（现场管理）负责对供应商在厂区内的操作方式和行为进行监督，及时记录供应商送货人员在厂区违纪违规行为，并现场及时纠正。 4.0 程 序 4.1供应商交货操作步骤 4.1.1所有进出xx送货的司乘人员在进入厂区时,只能从西门进出.进入厂区时须严格遵守xx门警制度的相关要求,认真填写车辆进出登记表,由保安发放来访证件后方可进入. 4.1.2供应商车辆在进出厂区时要匀速缓慢行驶,严禁急刹车,厂区内限速10公里/小时,禁止鸣号或者超车，在行驶过程中须按地面箭头标识沿现有的物流环行通道行进(西=南=东=北=西). 4.1.3进入规定道口交货操作步骤: a).车辆进入规定道口卸货时,要按规定停入规定的泊位,不可超出黄线. b).货车后轮垫入锲块,并把车辆钥匙交收货人员保管.待收货人员核对货物与订单后安排卸货. c).完成卸货后,关闭、固定车门后,取出楔块放于指定位置离开此道口,不能影响到其他供应商的正常卸货. d). 所有的飞翼式送货车辆必须强制加装启动联锁装置 4.1.4若遇特殊情况在规定的时间内未完成卸货,需立即向现场收货人员汇报, 由现场收货当班班组长统一协调,若仍有困难,则由收货当班班组长向负责现场管理的物料协调员汇报,寻求解决方案. 4.1.5供应商在完成送货后,需认真填写物品出门证,在物品出门证上需详细注明返回物料和自带物料种类及数量, 出门证上周转器具返回明细须与物料交货计划单返回明细一致.供应商确认签字后,再交收货人核对签字,最终由出门证授权人核查签字. 4.1.6供应商持物品出门证第一联沿物流通道方向至西门门卫室前停车,出具签核完整的物品出门证接受保安的例行检查,门警核对无误予以放行,并在物品出门证上签名并记录车辆出门时间. 4.1.7车辆进出厂区西门时至少要保持3m车距,其他车辆不得插队,车辆向前要匀速慢行,正常情况不得逆行.若有异常情况要倒车,需先查看后面车辆停靠位置,开倒车灯并提示后面车辆驾驶员，或者一人在车旁指挥一人倒车,保证倒车安全. 4.1.8供应商送货要按订单时间节点进入各收货道口卸货,不可迟到,也不可提前,最多提前30分钟进入厂内,以免造成道口收货混乱和物流通道阻塞. 4.1.9所有进出厂区内的送货车辆一定要做好日常保养,避免车辆进入厂区后出现故障抛锚,漏油等事件的发生,货车防雨装置要完好,不可淋湿产品. 4.2供应商服务人员操作规范 4.2.1.物料标识要求 a).物料标识清晰,内容与包装物相一致. b).物料标识粘帖在料车指定区域. c).追溯标签粘帖在料车指定区域. 4.2.2.料车/料架要求 a).严格按照零件包装要求数量及方式装车. b).料车整洁,无明显积灰,无明显油漆脱落及锈蚀,使用状态良好,无变形损坏. c).每次每人只能拉动一辆料车. 4.2.3.供应商服务人员要求 a). 除指定吸烟区外,我厂任何地点严禁吸烟. b).严格按我公司要求正确佩戴贵宾卡或现场服务证. c).严格按我公司要求正确穿戴劳动防护用品. d).严格按照送货线路将零件送达指定物料区域并按先进先出要求摆放整齐.未经许可不得进入其它区域. e).不得在厂区范围内大声喧哗,争吵.如供应商之间或与我厂人员之间有任何矛盾应第一时间找我厂当班物料班组长或供应商管理人员协调解决. f).现场服务人员在厂区内被物料人员或现场管理人员发现有违反厂内相关要求和安全操作规程,必须要求供应商违规人员填写《违规检查表》,对其当场进行纠正和教育. 4.3违章操作处理流程 4.3.1因供应商违规操作,在厂区内发生交通事故或其他事故,事故双方首先要保持现场完整,采取紧急措施防止事态扩大化并通知安服科. 4.3.2要求事故双方撰写事故经过报告并请见证人签字. 4.3.3拍摄事故现场照片留底,待事故处理所用, 车辆停靠于物流通道中间或厂门进出口处,影响到正常的车辆通行或造成安全隐患的,要在拍摄完事故现场照片后立即把车辆移至旁边空旷处. 4.3.4通知供应商相应负责人来配合事故处理. 4.4送货人员培训及考核 4.4.1.所有供应商送货人员都必须接受xx《供应商安全规程》的培训，培训记录交xx存档；若供