YM-QP-Q-05(数据分析管制程序).docVIP

版 本 修 订 内 容 修订日期 修订者 A0 初次发行 会签单位 会 签 □ 市场部 ________________________ □ 采购部 ________________________ □ 工程部 ________________________ □ 生产部 ________________________ □ 注塑部 ________________________ □ 品保部 ________________________ □ 行政部 ________________________ 批　准 审 核 编 制 目的 应用适当之数据分析品质资料、信息，从验证制程能力及产品品质特性，藉以掌握品质趋势，提升品质水准，使客户对产品使用满意。 范围 适用于顾客满意度、产品符合性、过程、产品特性及其趋势、供货商等信息数据的分析。 权责 市场部及品保部：顾客满意度信息收集及分析。 生产部及品保部：过程、产品特性及趋势信息收集及分析。 采购及品保部：供货商信息收集及分析。 定义： MIL-STD-105E：美军抽样计划标准 作业内容： 5.1 业务依据【客户满意度衡量管制程序】之相关规定进行数据收集与分析。 5.2 进料分析：运用MIL-STD-105E进行抽样，每月对供货商交货批退率进行数据分析，适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。 5.3 制程分析与管制 5.3.1 各管制点由生产单位各自与品管单位各自订定其管制标准，作为执行依据。 5.3.2非管制状态之过程，可透过项目小组、专题改善研究等方式指定人员做专题研究，以改善之。 5.4对于成品检验合格率、客诉案件，及客户验货批退率进行分析，适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。 5.5 采购依据【供货商管制程序】之相关管理规定进行收集信息并与品保共同展开分析。 5.6 数据资料之收集、整理、分析、回馈与保存。 5.6.1 品保单位负责收集过程中各产品品质特性、控制参数等资料，加以分析整理。 并于周报、月报中报告各种品质状况，凡有超出各部门自订品质目标，立即反应给生产单位解决。 5.6.2 通过各种品质资料收集与分析可以确定品质管理系统的适宜性和有效性并提供组织进行品质管理之持续改善之依据。 5.6.3 相关数据分析资料由建立单位依【品质记录管制程序】进行保存。 6. 相关文件 6.1 【品质记录管制程序】 6.2 【矫正与预防措施及持续改善管制程序】 6.3 【客户满意度衡量管制程序】 6.4 【供货商管制程序】 表单：无 附件： 数据分析流程图 深圳华夏恒泰电子有限公司 SHENZHEN HUAXIA HENGTAI ELECTRONIC CO., LTD. 品质管理 体系文件 数据分析管制程序 文件编号：YM-QP-QC-05 制订日期：2007年6月1日 版本： A0 页号： 1/ 4 soldiers in the war to win the confidence and courage, strength has grown. In March 1939, finally created the direct leadership of the party ranks--Jiangsu Taihu anti-Japanese volunteer army. By the Chinese Communist Party, song Ling Zhen Qian Kangmin (song Ling Monument Park ? famous martyrs of the Revolution Moneys eldest son) as Commander, Deputy Commander Ding Bingcheng. This is territory of Wujiang first established by the Chinese soldiers in the war to win the co