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矯正與預防措施8D Report 製作者: 羅麗娟 版序: R02 生效日:2013/5/22 何人(WHO) ：識別哪一個客戶在抱怨 何事(WHAT) ：適當、精確地識別問題 何時(WHEN) ：從什麼時候問題開始發生 何地(WHERE) ：什麼地方發生問題 為何(WHY) ：識別已知的解釋 如何(HOW) ：在什麼模式或狀態下發生這問題 多少(HOW MUCH) ：量化問題的程度 （D4）真因追查：(Root Cause 5-Whys真因追求) 5 Why Discipline 4: Define and verify problem root cause(s) Discipline 4: Define and verify non detection root cause(s) 5 Why Q A Discipline 7 -- 防止再發生對策 標準化確認: □ N.A. □ 需要,預計文件標準化完成時間------ □ 標準化項目的教育訓練完成時間------ 誰 實施日期 （D7）防止再發生對策：(Prevent Recurrence) □思考重點:例行管理系統運作及落實化 ◇防呆/標準化(P-FMEA/QC工程表/作業標