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电子商务, 电子商务的便捷之处 什么是电子商务? 什么是电子商务? 电子商务的便捷之处 中小企业电子商务当下的问题 中小企业该如何应对 什么是电子商务? 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 电子商务的便捷之处 1普遍性 　　电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 电子商务的便捷之处 2方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通。从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。 电子商务的便捷之处 3整体性 　　电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 电子商务的便捷之处 4安全性 　　在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 电子商务的便捷之处 5协调性 　　商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 电子商务的便捷之处 　6集成性 　　电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率 中小企业电子商务当下的问题 商业模式缺乏创新，企业信息化水平很低，社会信用体系没有形成，电子商务高级人才匮乏，电子商务政策法规很不健全，电子商务支撑体系还不完善。 　　许多企业线下生意做的不错，但线上却是一团“稀泥”。毫无疑问，电子商务作为一个新兴产业同样需要专业人才来运转，但是对于一些中小型企业来说，成立专门的电子商务部门成本太高，也没有必要，一时间如何成功运作网上商铺也成了许多迫切希望转型做电商的企业的难题。 　　江苏苏宁作为零售业的龙头，近几年也加入了电子商务的战争中来。作为店商，苏宁无疑是成功的，20余年便成为了中国首屈一指的3C连锁店商，但近年来面对淘宝、亚马逊、京东等B2C模式电商的强势崛起，一步步蚕食传统零售业市场份额，苏宁同其它零售企业一样倍感压力。2009年8月苏宁易购平台正式登场，迈出了进军电商领域的第一步，然而这三年多来的发展对苏宁来说却并不如意。苏宁易购凭借强大的综合实力在电商领域得以快速成长，不过高速成长不可避免的出现了许多“意外”。苏宁易购400电话很难拨通、0元购返卷迟迟不到账、后台订单处理异常(送货时间弄错、订单无故推迟导致优惠券过期等)、产品送货及安装协调不满意等问题层出不穷。扩张过快，不但线上线下仓储、物流需要较长时间磨合，连线上系统内部服务也有待充实。 中小企业该如何应对 中小企业该如何应对 　　诚然，像苏宁这样的大企业拥有自己建立电子商务部门和应对各种问题的实力，而广大中小企业们则显得力不从心。经融危机背景下，如何开拓电子商务市场更是成为了一个公司生死存亡的重大问题。 　　此时，电子商务代运营公司应运而生。这些网店代运营企业的特点往往是年轻、又活力、创意十足，在电子商务方面更加专业化和精细化。运营公司会根据以往经验和对市场的充分调研，对商品供求又更为直观的了解。不仅如此，其专业化的客服团队也能够降低服务中的不当与漏洞。目前，在江苏省范围内已经做出成绩和品牌的代运营公司，如江苏淘大、西淘代运营等，也是经过了多年的磨练和打拼才做出了现在的成绩和口碑。 * * *