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专题五 旅游景区概述
学习目标
掌握旅游景区的概念
了解旅游景区的类型及功能
掌握旅游景区的经营与管理
了解景区项目策划
旅 游 景 区
1.第一节 景区的概念界定
2.第二节 旅游景区类型及功能
3.第三节 旅游景区的经营与管理
4.第四节 旅游景区项目策划
第一节 景区的基本概念
景区的概念界定1、学术自由化
表1-1 欧美和国内学者对景区的概念界定
2 、概念中的语境差异
空间维度 : 景区经常被称为景点、旅游景区、旅游区 , 如张家界、庐山
要素维度:景区经常被称为风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园
功能维度:景区经常被称为风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区
不同的语境
(三)我国对景区的界定存在两个并行的概念:风景名胜区和旅游区
风景名胜区:指具有欣赏、文化或科学价值,自然景物、人文景观比较集中,环境优美,具有一定规模和范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。
——《风景名胜区管理暂行条例》(1985)
旅游区:世界旅游组织(WTO)将度假区定义为:度假区是为旅游者的较长期的住留而设计的住宅群,在其全包价格中,除了住宿费用之外,还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费。
二、景区的发展态势
(一)世界景区发展历程
(二)中国景区发展历程
(三)中国景区发展趋势
(一 )世界景区的发展历程
~1840 1、古代的萌芽阶段
1841~1945 2、近代的概念创新阶段
1946~1999 3、现代的综合发展阶段
2000~至今 4、当代的系统发展阶段
(二)中国景区发展历程
1、古代的萌芽阶段(~1840)
2、近代的低迷阶段(1841~1949)
3、现代的兴旺阶段(1950~1999)
4、当代的提升阶段(2000~至今)
现代(1950-1999)中国旅游景区发展的三个阶段
1、粗放开发阶段
改革开放以后,大批海外游客来华旅游,同时国内旅游市场也逐步兴起。在此背景下,旅游景区突破了重保护轻开发的传统观念,进入了开发阶段,但主要表现为对自然景观、人文历史景观和人造景观的粗放式开发。
2、规划开发阶段
旅游景区的开发规划已作为一种宏观管理手段在有效运作。景区在开发、规划和经营管理的过程中引入了可持续发展的理念,不仅仅只注重经济目标的实现,而是把景区的经济、社会文化和自然生态三者效益的最优化放到了主要位置,尽量减少和避免对生态、社会环境的负面影响。风景旅游区的形象建设和市场营销、对外宣传已成为景区经营管理的一个重要领域。
3、创新开发阶段
在这一阶段,旅游者逐渐成熟,旅游活动形式向多元化、特色化和参与化逐步演变,旅游开发从早期的依靠“二老”(老天爷、老祖宗),发展到开发各种富有创意和活动内容新奇的旅游产品。
第二节 景区的基本类型与功能
一.景区的基本类型
(一)按照景区管理的层次来划分
生产 景区产品
经营 景区企业
战略 景区产业
(二)按照景区经营的方式来划分
1.所有权和经营权统一的景区
2.所有权和经营权分离的景区
3.企业经营的景区
三)按照景区要素的主体来划分
自然类景区
人文类景区
复合类景区
(四)按照景区形成的原因来划分
(五)按照景区功能的特征来划分 :观光体验类景区、度假休闲类景区、资
源保护类景区和综合型景区。
(六)按照景区质量的等级来划分:A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。
二、 景区的基本功能
在市场经济条件下,景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。左图反映了景区的功能层次性特征
第三节 旅游景区的经营与管理
一、旅游景区标准化管理
二、旅游景区服务管理
三、旅游景区容量管理
四、旅游景区项目管理
五、旅游景区游客体验管理
六、旅游景区资源与可持续发展
七、旅游景区营销管理
一、旅游景区的标准化管理
标准化管理的意义:
对旅游业发展的更高要求
促进环境的保护
对旅游景区 自身权益的保护
对旅游景区 自身权益的保护
保障旅游者权 益的有效手段
(一) 旅游景区标准化管理的主要内容
实施景区标准化的主要内容可以是:ISO9000、ISO14000、GB/T 17775、0HSASl800l 等。在实践中,各景区可以根据自身特点选择一个或多个标准实施。在我国,GB/T17775是景区标准化管理主要内容。
1999年6月14日,国家质量技术监督局正式批准和颁布了《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-1999)(2003年又做了修改)。该标准已于1999年10月1日起实施,由国家旅游局负责归口管理。
旅游景区实施标准化管理重点要解决三大问题,即:“服务质量和环境质量”、“景观质量”
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