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湖北广播电视大学开放教育期末考试 教育管理专业公共关系实务试题（开） 2005年1月 1分，共20分） 1、从动态的角度去分析，公共关系表现为一种活动，它包括____________公共关系活动和____________公共关系活动两大类。 2、社会组织在对公众进行分类时，按照公众的组织状态，可将公众分为____________和____________两种。 3、一般性公共关系调查的内容主要有____________、____________等。 4、公共关系完整定义所表述的内容实质是：____________、协调关系、____________、谋求发展。 5、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则，其基本内容有：___________的观念、提高信誉的观念、____________的观念、互惠互利的观念、____________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念和注重效益的观念。 6、公共关系预算的基本方法有：____________、____________和____________。 7、公共关系广告的制作程序可以分为____________、选择媒体和____________三个步骤。 8、公共关系人员在分析实践中的公共关系案例，需要遵循一定的科学原则，这些原则是__________、全面性原则和__________。 9、公众的基本特征是__________、同质性、__________和能动性。 二、单项选择（请将正确答案的字母序号填在方框内。每题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、社会对一个组织机构的全部看法和评价是 A．组织形象 B．组织信誉 C．公众态度 D．企业美誉 2、在对公共关系调查资料的分析与应用中，首要的分析对象是 A．知名度、信誉度和美誉度 B．组织的基本情况 C．形象差距 D．组织形象的内容 3 A．危机公关 B．公关活动 C．问题管理 D．舆论调查 4 A．媒介公众 B．顾客公众 C．政府公众 D．社团公众 5、从静态的角度分析，公共关系表现为一种 A．过程 B．目标 C．状态 D．活动 6、公共关系得以发展的物质条件是 A．商品经济的繁荣 B．民主政治的发展 C．大众传播技术的发展 D．市场经济的完善 7、组织在各项工作中，按照公众的要求来约束自身行为的是 A．公众导向规律 B．管理职能规律 C．行为约束规律 D．舆论监督规律 8、1952 A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》 C．《公众关系学》 D．《有效公共关系》 9、 A．顺意公众的态度 B．逆意公众的态度 C．边缘公众的态度 D．独立公众的态度 10、 A．科学化轨道 B．系统化轨道 C．程序化轨道 D．职业化轨道 2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括 A．政治组织 B．经济组织 C．文化组织 D．军事组织 E．宗教组织 2．1952年，斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》，书中他提出 A．“凡宣传皆好事”的观念 B．“双向平衡” 理论 C．“投公众所好”的观念 D．公共关系四步工作方法 E．公共关系活动十种类型 3．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有 A．组织内部信息 B．销售信息 C。组织环境信息 D．顾客信息 E．国际环境信息 4．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可以分为 A．公关与广告合营的公司