情绪与压力管理岭南学院,珠海中石化)学习手册-马绍斌.docVIP

情绪与压力管理 主讲 马绍斌 引子 理解情绪是一种强大的能量，是一把双刃剑。 人类的每一种情绪反应的都有其独特功能和正面价值。 情商（Emotionai Quotient ，简称EQ） 是自我管理情绪的能力。是一个度量情绪能力的指标。 它具体包括： 1.了解自己的情绪能力。 2.控制自己情绪的能力。 3.激励自己的能力。 4.了解别人情绪的能力。 5.维系融洽人际关系的能力。 情绪管理的目标： 工作压力既是客观的东西，更是主观的东西。 1．0 揭开工作压力和烦恼的“面纱” 1．必要的工作压力 解决的策略：找对原因用对方法做对事情。 2．不必要的工作压力 解决的策略：设法放下、卸掉和删除。 工作压力管理的要领是提升自我控制能力。 自我控制能力=选择力×行动力 控制你所能控制的部分 工作中发生的事情，有些是我们能控制的，有些是我们不能控制的。 我们能选择什么？ 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。 2．0 治本