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有效收款策略与呆帐处理实务（节选） 【课程名称】 有效收款策略与呆帐处理实务 【课程编号】 E04 【所属体系】 财务类 第一部分 收款绩效不良的原因与应对良策 第一讲 应收账款绩效不良的原因与对策(上) 1．引言 2．当前收款外部环境因素分析 3．当前收款内部环境因素分析 ? 第二讲 应收账款绩效不良的原因与对策(下) 1．引言 2．买方延期付款的理由 3．卖方延期付款的理由 4．货款100%回收的具体做法 ? 第二部分 提升收款的具体作法 第三讲 提升专业收款品质的五个具体作法 1．引言 2．征信调查 3．建立档案 4．管控制度 5．自我管理 6．绩效评核 ? 第四讲 收款前的七项准备 1．敬业精神 2．归零管理 3．广结人缘 4．学富五车 5．服务取胜 6．见贤思齐 7．生财有道 ? 第三部分 有效收款和不良债权催收技巧 第五讲 收款时的应对要领和技巧 1．引言 2．定期拜访、态度至上 3．掌握心理、名正言顺 4．注意事项、软硬兼施 5．中断时效、受让债权 6．私下和解、诉诸法院 ? 第六讲 处理不良债权的五种技巧 1．了如指掌 2．导之以利 3．运筹帷幄 4．施以高压 5．出奇制胜　 ? 第1讲 应收账款绩效不良的原因与对策（上） ? 【本讲重点】 应收账款绩效不良的外部环境因素 应收账款绩效不良的企业内部因素 ? 在ＷＴＯ中，全球的经