母婴店员工必知基础知识(精华版).docVIP

母婴店员工必知的基础知识(精华版) 　　作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。 　　一、销售能力 　　1、店内顾客欲购买商品时： 　　说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。 　　2、顾客欲购买之商品缺货时： 　　说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。 　　3、与顾客讲价、议价时： 　　如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 　　4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点) 　　销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店 　　售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。 　　买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。 　　卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。 　　二、育儿知识 　　宝宝必修课 　　1、零至三个月：练习翻身、抬头 　　2、三至六个月：练习抓拿动作 　　3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医) 　　4、八个月：练习爬行 　　5、十至十一个月：练习站立 　　6、十二个月：练习走路 　　催乳食品及母乳喂养禁忌 　　1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡 　　2、母乳喂养禁