酒店程控交换机功能要求.docVIP

呼叫号码, 姓名显示： 显示住店客人姓名, 房号等, 使服务人员以更好的态度对客户提供优质服务。 自动叫醒及保持音乐。 来电自动分配：将所有来电平均分配到空闲的话务台上。 数字中继接口： 提供30B+D PRI数字接口连接到公网。 RS232酒店资产管理系统接口：(全双工EIA V.24异步数据接口)，将电话计费、 客户小酒吧消费、 客房状态等客房信息传至酒店管理系统中与客人的其它消费信息统一处理。 分机多级别服务。 系统速拨功能。 多种语言自动叫醒。 个人/集体免打扰： 由话务台控制, 给客人以安静的环境。 留言等待指示：利用客房电话指示客人留言。 自动选择路由。 来话等待：当话务台都处于忙碌状态时, 所有的进线将显示在话务台上有来话等待。 热线服务：摘机将直接到指定的分机。 人工热线服务。 等待电话音乐及音乐源： 提供电话等待背景音乐，以免客人感觉枯燥或由于听不见任何声音而不知电话是否被处理。 话务台上多功能键。 话务量分析。 固定夜服：当夜班话务员需离开时, 可指定某一分机代接电话。 分机连选功能 。 单键及两键功能：可使客人方便地利用一位或两号码就可拨入饭店公共服务部, 如: 礼宾部, 前台等。 中继反极信号：电话接通后进行计费, 使饭店对客人计费精确。 酒店话音留言功能接口：酒店管理系统将客人入住, 离店状态传至系统, 系统能让客人留言并通过留言指示灯提取留言。 双CPU,双内存, 双硬盘备份。 插入及截接。 酒店资产管理系统接口。 语音留言接口。 房间状态接口。 电话权限(外线,长途开关)。 客人姓名显示。 话单。 话务台。 基本转接。 呼叫号码, 姓名显示。 中继显示 。 闲忙状态显示。 开,锁线路。 会议功能。 转接电话, 包括内部电话及外部电话。 释放环路当所有6个环路都忙时。 套房服务：将多间客房当做一间套房出售。 多客户/多租户：通过软件将一套系统分到100个虚拟系统, 100个虚拟系统能共享一套系统中的所有功能。 将同一话务台环路上的两条线接通。 小酒吧功能。 灵活直线拨入分配。 受权码功能：可以使办公员工在任意一部分机上打长途电话，而帐单不会记录在以本人以外的地方。能做到多个级别, 如: 可打国际或国内但限制到只能到某个电话号码。 恶意电话追踪。