银都物业公司技大比武方案.docVIP

员工技能比武方案 一、活动目的 为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，激发大家苦练内功、服务用户的热情，在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司《2012年培训工作计划》安排，并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。 二、基本原则 　　按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位练兵活动。 三、组织领导 为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，我公司成立了比武领导小组，下设评审小组和督查小组。 领导小组： 组长：赵宝成 副组长：袁梦涛、李云声、邓波 成员：各职能部门负责人、各物业服务中心负责人 领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。 评审小组： 组长：李云声 成员：刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志 为加强对技能比武活动的监督管理，设立技能比武督查小组，由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。 四、比武形式 1、以项目为单位，各单项分别计分，各单项累计分为项目总分； 2、单项比武包含个人和团体两类。客服人员、工程维修人员、保洁人员实行个人比武，秩序维护队员实行团体比武。 3、最终评选单项优胜奖和团体单项奖，分别分为一、二、三等奖；各单项累计积分为项目总分，也分为一、二、三等奖。 五、技能比武项目（根据工种分类） （一）客服人员技能比武：（由品质部修订） 1.客服工作