建立沟通机制的分析与对策.docVIP

建立沟通机制的分析和对策 一、对公司沟通现状的分析 就目前公司的沟通问题，通过《沟通现状的调查问卷》，对工作中的沟通问题做了相关调研，在调查过程中，员工一致认为存在沟通信息不畅、决策缓慢、缺乏沟通反馈等问题。95%的员工认为沟通技能很重要。 就沟通渠道而言，目前50%的员工的沟通是通过QQ完成的。50%的员工是通过电话或会议来实现的。95%的员工认为跨部门、跨公司的沟通障碍最大。95%的员工认为适当的开展非正式渠道的沟通，如旅游，文体活动、相关比赛、QQ群交流等对公司内部的沟通效率有帮助。 二、员工建议的分析和总结 对于公司沟通的现状，就员工提出的建议做以下分析和总结： 1.沟通的方式应该多元化。 目前最常见的沟通方式是电话、QQ、会议和口头表达，因此，企业内部的沟通方式要多样化，除了电话沟通、QQ、口头表达等非正式沟通，还需增加邮件沟通、正式文件传达、例会通知等正式沟通渠道。以及其他方式的沟通：如组织相关的文体活动、旅游等。 2.沟通要形成一种制度化、规范化。 在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。尤其是新的制度实施或以前制度的调整，应该通过正式的文件来传达，有一定的规范性。 3.沟通要及时、准确。 目前，公司与公司的沟通有很大的问题，通常分公司内部的决策或活动，总公