新世纪的工作EQ---卓越成就与乐在工作的关键(Y)概论.ppt

新世纪的工作EQ  ---卓越成就与乐在工作的关键 EQ是什么？ EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力，是经营双赢人际关系的能力 EQ测试 你的EQ高不高？ 十八项重要的工作EQ 踢猫连锁反应 辨识自己的各种情绪 负面情绪： 惧怕、烦恼、焦虑：自认身处危险，对未来产生不安全感 愧疚：自觉对不起他人 羞愧：违反自己道德标准 厌恶：不喜欢某人某事 挫折、生气、压力等 如何处理工作中的负面情绪？ 一、生气、愤怒之处理 （一）1、数颜色法 2、数数法 （二）自我对话四步骤：（蹲厕所法） 1、我现在是怎么想的？ 2、这个想法让我产生什么情绪？ 3、之前发生了什么事，让我有这种感觉？ 4、我现在有的这种感觉是我真正的情绪吗？ (三）合理宣泄法 压力是什么？ 一个人因长期处于应激状态所造成的身心失衡状态及感受 你的压力指数是多少？ 压力所产生的生理症状 1、呼吸困难及心悸 2、想吐或者呕吐；头晕、头痛 3、缺乏食欲或者大吃大喝 4、失眠、做噩梦 5、长期的消化不良、便秘、腹泻 6、劲痛或背痛；中风、心脏病 7、突来的恐惧症 工作压力是如何产生？ 1、工作负荷量过大 2、缺乏上司支持 3、来自多方不一致的工作要求 4、工作环境不理想 5、作工作演示文稿或者演讲 6、和同事间相处不融洽 7、不熟悉新的技术 8、工作保障程度低 二、如何处理压力 （一）合理