职业化店长的六技能修炼.docVIP

职业化店长的六项技能修炼 课程目标 1、帮助店长认清自我，明晰角色，树立职业化的工作心态。 2、学会调节压力和掌握提高工作效率的方法。 3、把握细节管理，了解日常店务管理的内涵。 4、学习有效激励与管理员工和辅导员工的技巧，提升店员执行力，从而实现高效的团队建 设与管理。 5、掌握科学的商品管理知识。 6、掌握销售管理技能，学会分析报表数据，绩效检查评估、确保门店业绩的持续成长。 7、加强服务管理，用优质服务塑造品牌。 培训大纲 第一章 店长的自我管理 1、店长和店员的角色区别 2、店长所扮演的六大角色 3、店长的工作职责 4、对待工作的四好心态修炼 5、调节压力的五个途径 6、提高工作效率（时间管理）的几个方法 第二章 店员管理 1、零售行业80＼90后员工普遍状态 2、让店员服从的三个手段 3、目前团队管理急需解决的三个问题 4、提升店员执行力的141工程 （1）树立一个观念 （2）坚持四定原则 （3）营造一个执行力文化 5、培训及辅导员工的具体方法 （1）团队学习的方式 （2）做好团队培训的三个冲程 （3）纠偏及指导员工的八个步骤 6、如何激发店员士气 （1）影响团队士气的原因 （2）激励理论的重新梳理 （3）构建3+1激励体系 第三章 店务管理 1、日常管理工作流程 （1）营业前的准备工作 （2）营业中的跟进工作 （3）营业