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如何巧妙预防与化解职场冲突考试答案 1. 控制情绪、调整风格所指向的对象是： √ A人的思想 B人的行为 C人的修养 D人的个性 正确答案： C 2. 绝大部分的员工属于是： √ A工作旧 才能旧 B工作新 才能旧 C工作旧 才能新 D工作新 才能新 正确答案： A 3. 员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： √ A既得利益 B时间差异 C互相依赖 D时间重叠 正确答案： D 4. 组织中最重要的资产是： √ A设备 B技术 C人 D理念 正确答案： C 5. 要解决冲突，首先一定要： √ A确定双方的目的立场 B确定双方的目的所在 C确定双方的目的性格 D确定双方的思想所在 正确答案： B 6. 沟通最重要的是： × A主张结果 B人性化 C有足够的证据 D有足够的耐心 正确答案： D 7. 解决冲突的方式有： √ A平息冲突和转移冲突 B激化冲突和化解冲突 C平息冲突和化解冲突 D平息冲突和激化冲突 正确答案： C 8. 讲话首先要得到别人的： √ A赞许 B理解 C信任 D支持 正确答案： C 9. 职场冲突的风险有： √ A减少工作枯燥感、怠工、黑函 B职场暴力、怠工、黑函 C职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 D职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确答案： B 10. 对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： √ A管理工作者 B劳力工作者 C知识工作者 D情绪工作者 正确答案： B 11. 沟通的支柱是： √ A沟通的目标 B有效的方式 C自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D平和的心态 正确答案： C 12. 说服的快捷方式是： √ A建立联系 B消除不安 C设立共同目标 D互相理解 正确答案： B 13. 解决冲突的途径不包括： × A支配 B妥协 C统和 D避免差异 正确答案： D 14. 解决冲突最好的方法是： √ A面对面谈判 BEmail C电话沟通 D书面沟通 正确答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A将彼此的差异开诚布公 B了解彼此的需求 C明确矛盾双方的立场差异 D创造新的视野 正确答案： C distribution, control and protective screen (cabinets, boxes) and console and other metal frame and base should be grounded, or zero. 6.3.3 other control panels, the protection plate fixing screw should be used with the base. 6.3.4 where vibration place, enclosure damping measures, usually in the Cabinet with the thick rubber base pad 10MM, screwed. 6.3.5 all connection between the enclosure using bolts for fixing 6.3.6 check between the screw distribution, control and protective screen (cabinets, boxes) and console and other metal frame and base should be grounded, or zero. 6.3.3 other control panels, the protection plate fixing screw should be used with the base. 6.3.4 where vibration place, enclosure damping measures, usually in the Cabinet with the thick rubber base pad 10MM, screwed. 6.3.5 all connection between the enclosure using bolts for fixing 6.3.6 check between the screw distribution, control and protective screen (cabinets, boxes) and console and other metal frame and base should be grounded, or zero. 6.3.3 other control panels, the protection plate fixing screw should be