时代光华 班组有效沟通技巧试题答案.docxVIP

班组长有效沟通技巧?课前自评?学习课程查看考试结果?360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：?A?沟?B?通?C?和?D?合正确2.沟通要以（ ）为导向。?A?结果?B?原因?C?事实?D?问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：?A?批评式?B?评价式?C?描述式?D?提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：?A?知浅言深，知深言浅?B?以别人喜欢的方式对待他?C?注意讲话的时机?D?讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：?A?获得服从?B?获得顶级优势?C?获得支持?D?获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：?A?言简意赅?B?及时做记录?C?选择时机?D?多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：?A?问答题?B?主观题?C?选择题?D?分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：?A?爱心?B?同理心?C?信心?D?细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：?A?广开言路?B?了解下属?C?说大实话?D?巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：?A?暗示?B?忠告?C?斥责?D?告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：?A?调查收集第一手资料?B?坚持对事