中国联通内蒙古分公司站综合代维技术规范书.doc

中国联通内蒙古分公司基站代维 技术规范书 中国联通内蒙古网络分公司运维部 2012年3月 目 录 一、总则 3 二、项目概述 3 三、代维公司资质及人员要求 3 四、代维工作范围 4 五、代维内容和规范要求 5 （一） 巡检内容 5 （二） 巡检维护要求 6 六 考核及处罚 11 (一) 考核周期 11 （二）考核项目 12 （三） 评分细则 12 （四）处罚要求 14 第七部分 人员要求及安全协议 14 附1：基站代维车辆、人员及仪器仪表配置要求 15 附2：基站分级定义 16 附3：基站代维发电管理要求 17 一、总则 为规范代维服务内容，保证外包服务正常有序开展，特制定本服务规范。本服务规范各项工作应遵循中国联通相关维护规程、验收及技术规范要求执行，并随中国联通网络运行维护相关规范最新版本做相应调整。 二、项目概述 中国联通内蒙古分公司为保障设备安全运行、优化经营成本结构、提升网络质量，决定对移动网基站（包括基站机房、铁塔、空调及应急发电）进行代维，本技术规范书作为可以在中国联通内蒙古分公司各分公司进行代维工作的公司的技术标准。 三、代维公司资质及人员要求 (一)代维公司资质要求 1、必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有国家认定的单位颁发的有效期内的维护相应资格证书。企业应有固定的工作场所，并具备开展基站专业/领域代维服务的设施。 人员要求 现有维护专业必须至少包含基站（动力配套设备无线BTS、传输、）、铁塔专业；并持有国家认可的资格证书维护经验。上述人员均应是本企业的注册在职人员。直接参加维护工作的人员必须与代维公司签有正式用工合同设备资源基本要求 ? 企业应根据通信基站代维工作量情况设置必要的维护网点，并不少于附表中所列的仪器、设备及数量。 要求 ??企业所从事通信基站专业/领域的代维服务没有发生重大通信质量事故（不可抗拒力除外），且在资质等级公告时没有发生重大反对意见。 （五）管理要求  ?企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。 执行周期 备注 机房巡检 （含机房环境、动力配套 主设备、传输设备） VIP、A类基站每两月至少一次 B、C类基站每季度至少一次 按月提交执行计划 空调巡检 每季度至少一次 按月提交执行计划 空调故障处理 按需 按月提交执行计划 铁塔、天馈巡检 每半年至少一次 按月提交执行计划 铁塔、天馈故障处理 按需 按月提交执行计划 应急发电 按需 按月结算油费 备注：以上巡检执行周期如分公司有特殊要求，与代维单位协商确定。 3、巡检维护要求 代维单位人员在进入和离开基站机房时必须电话告知联通公司监控值班人员，并在基站机房内登记；并按联通公司要求填写《代维人员进入基站巡检记录表》和《基站代维作业计划记录表单》。 按站点级别和巡检周期要求制定代维单位月度、季度、年度巡检计划，严格按照计划要求进行巡检，由于特殊原因，需改变巡检计划，必须提前三个工作日通知联通公司。 对基站内的各项设施进行仔细检查，确保隐患问题得到及时处理或确认，处理故障时应在现场与监控中心进行确认，对于重大问题应立即汇报。 危险品、易燃物品不得带入基站内。 离开前检查各设备是否运行正常、窗是否关好、照明灯是否关闭、卫生用品及灭火器摆放整齐，将门锁好后离开。 对新交接的站点，交接代维管理后在第2个月纳入巡检计划。 代维单位工作人员在进行日常维护工作期间，必须注意形象，与业主交涉时需佩戴工卡，禁止穿拖鞋、背心、短裤等，应注意言行举止，不得损害联通公司形象。如果对中国联通形象造成不良影响，将在当月考核中进行处罚。 由于代维单位原因造成代维站点业主关系、社会关系恶劣的，除在当月考核中处罚外，代维单位必须负责后期关系维系（含维系开支等一切费用）；如在下一个月仍未能消除影响，则继续在考核中处罚，直至影响消除。 联通公司检查抽样频度每周不得少于一次，每月抽查比例不得少于上月维护量的10%，联通公司自己安排车辆在代维单位人员陪同下抽检，抽检后填写《代维作业计划现场检查打分表》，双方当场签字确认抽检结果。 代维单位常驻的代维人员必须7×24小时开机，做到随叫随到。 空调室外机必须一年两次用高压水枪对室外机进行冲洗，并注意规范操作，如果有无法进行冲洗需要用刷子刷去冷凝器上的灰尘。 代维单位对各类设备、设施、线缆巡检时要安全、规范操作，严谨因巡检造成的故障和隐患发生，分公司要做好巡检注意事项培训。 代维单位要求即使了解天气情况，遇大风、雷暴雨、雪灾等特殊天气情况时，必须有维护人员密切注意基站电源设备的运行情况，做好相应的应急准备，过后要重点对使用杆塔的基站和简易基站进行检查，处理各种影响设备安全运