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护理管理学 第一章 管理与管理学 武汉大学人民医院 王雪芬 学习要点掌握：1、管理的概念、基本特征。2、管理对象的五个要素及其含义。3、管理学的概念。理解：1、管理者和操作者的含义。2、管理学的学科性质。了解：1、管理学的研究对象、研究内容和范围。 第一节 管 理 一、管理的概念及特征 （一）概念：管理是一个过程，是管理者带领被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。 在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业职责。 管理者：在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业职责。如病房护士长。 操作者：直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责，如护士、护工、清洁员。 （二）管理的特征 管理的特征 二重性 目的 科学性 艺术性 普遍性 二、管理的对象和内容 五要素观点 人 信息 物 财 时间 三、管理的基本职能 计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能 计划职能： 是管理的首要职能。 计划工作表现为确立目标和明确达到目标所需要的步骤。 在各种计划中战略计划占有特殊的地位，管理者在思想上应高度重视战略计划。 2.组织职能： 组织工作是为了实现计划所确定的目 标而在组织中进行部门划分、权力分 配和工作协调的过程。 组织工作是计划工作的自然延伸，一 旦目标明确，就要组织力量去完成。 3.领导职能： 领导工作是管理者应用权力对各类人员施 展影响并指导他们努力去达到目标的过程。 4.协调职能： 协调工作是管理者采取一定的措施和 方法，调整管理中的相互关系，使之 配合得当，以便高效率地去实现管理 目标的行为。 协调的方式：仲裁式协调、双方退让 式协调、缓解式协调。 5. 控制职能： 控制工作包括确立标准、找出差距、纠正 偏差。 控制形式：预先控制、现场控制、反馈控制。 控制工作要求抓住控制的关键点。 第二节 管 理 学 一、管理学的概念及学科性质 （一）管理学的概念：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 管理学是对管理经验进行的理论总结，并经过归纳提高而形成的一系列系统知识。 （二）管理学的学科性质 管理学是一门综合性的独立学科 管理学在方法上是一门定性和定量相结合的学科 管理学是一门软科学 管理学是一门实践性很强的应用性学科 二、管理学的研究对象、研究内容和范围 （一）管理学的研究对象 （二）管理学的研究内容和范围 管理原理、管理职能、管理方法、管理发展史。 上层建筑 生产关系 生产力 第二章 管理理论的形成与发展 武汉大学人民医院 王雪芬 掌握：1、科学管理理论及其在护理中的运用。2、行政管理理论及其在护理中的运用。3、行为科学理论及其在护理中的运用。了解：1、中国古代管理实践活动和管理思想。 2、西方古代管理实践活动和管理思想。 3、人际关系学说（早期的行为科学）。 4、现代管理理论的主要几个学派。 5、现代管理理论在护理中的运用。 学习要点 第一节 中西方古代管理实践活动和管理思想一、中国古代管理实践活动和管理思想 （一）中国古代管理实践活动 都江堰水利枢纽工程、万里长城、三公九卿制、三省六 部制等。 （二）中国古代管理思想 《尧典》、《论语》、《周礼》、《孟子》、《诗经》 《孙子兵法》、《资治通鉴》等。 二、西方古代管理实践活动和管理思想 （一）西方古代管理实践活动 胡夫金字塔、威尼斯兵工厂 （二）西方古代管理思想 以色列分级管理制度 第二节 西方古典管理理论 一、科学管理理论（泰勒——科学管理之父） 1、制定标准定额：这是整个泰勒制的基础。 2、实行新的奖励制度：否定过去实行的及时工资制度和利 润分享制度。 3、选择头等工人：每一个职位都要安排该职位头等工人。 4、设置计划层，实行职能制：事先精心地制定出计划，而 计划又必须依据精确的时间动作研究。 5、提出例外原则：其目的主要是解决总经理的职责权限问题。 二、科学管理论在护理管理中的运用 1、以科学的研究方法进行各项护理业务的改进和探讨。 2、分清各层次的职责功能； 3、进行护理人员的甄选、训练和再教育； 4、实行部分护理工作标准化； 5、提高护理管理人员的管理水平和领导能力； 6、建立奖励制度和绩效考核办法。 三、行政管理理论（法约尔——行政管理之父） 管理者 身体 智力 道德 文化知识 专业知识