培训课件--社区护理第三章 家庭访视.pptVIP

（六）访视艺术与护理人员安全管理 护理人员的安全管理 家访前作好行程计划：包括家访的时间，走访家庭的姓名、地址、电话、路线、交通工具等 去偏僻地方或独居的异性家庭时，安排陪同人员。 穿着合适、得体，随身携带证件及零钱；提供访视护理时，遇到被访家中有情绪异常者，或有不能控制的不安全因素，在提供急需的护理后可立即离开现场；护理箱应放在护士的视野内，以免他人随意触碰；要求护理对象家属在场。 家庭访视中的交流技巧 一：仪表、举止和表情 整洁的服装，大方的仪表，恰当的举止，使病人产生安全感、尊敬感。在进行交谈时，要严肃认真，站有站姿，坐有坐相，落落大方，处处得体。表情亲切自然，特别是微笑的服务，可使慢性病患者有平静、友善之感，使病人感受到人间真情，能积极配合治疗，有助康复。 二：称呼 称呼要得体，使对方得到心理上的满足，感觉到医护人员的亲切。 三：第一句话 也是引入交流的开始，要避免直接询问与疾病有关的问题。医护人员应通过询问生活中的一般情况，如睡眠、饮食、大小便情况等，通过这些一般情况，分析与健康有关的问题，再计划下面谈话内容。 例如，我们对案例2进行家庭访视时，敲门之后，得到允许进入家中，我们发现产妇穿着睡衣，睡眼蒙眬，而且所有人说话的声音都很小。 又比如，我们到达案例1家中的时候，患者和家属已经在楼下等候，并在家中准备好水果