围绕大数据时代的电力营销实施建议讨论.doc

围绕大数据时代的电力营销实施建议讨论 作 者：赵晓东 申请单位：乌兰察布电业局商都供电分局 摘要 文章围绕大数据特点和价值，分析了大数据给营销服务带来的价值，结合曾多年IT行业的工作经验深入分析了大数据对电力营销的影响和以及目前供电企业发展大数据中需要解决的问题，提出了几点建议，包括：重视规划“大数据”战略、重视现有资源整合和共享以及数据的规范统一标准、电力营销平台建设系统建和人才建设等。 关键词：大数据，电力营销，精确营销 Abstract Around big data characteristic and value, analyzing the big data value for marketing services, combined with years of working experience in IT industry has deeply analyzed the influence of large data of electric power marketing and the power supply enterprises need to solve problems in the development of big data, puts forward some Suggestions, including: attaches great importance to the planning strategy of \big data\, attaches great importance to the existing resources integration and sharing, and data specification of unified platform construction, electric power marketing system and talents construction, etc. Keywords: big data;power marketing; accurate data 围绕大数据时代的电力营销实施建议讨论 1引言 维克托·迈尔-舍恩伯格在2008年提出大数据（BIG DATA）[1]?这一概念开始，越来越多的研究机构、媒体、企业，包括政府机构开始意识到数据已经成为改变人类社会生活方式的重要组成部分，有价值的数据将成为组织的重要资产，数据的挖掘和分析能力将成为组织的核心竞争力。全球著名的咨询机构麦肯锡在一份名为《大数据，是下一轮创新、竞争和生产力的前沿》专题报告中指出：“对于企业来说，海量数据的应运将成为未来竞争和增长的基础。”[2]? 围绕这一时代主题，电力信息化建设如何应对大数据变革？如何利用大数据提高企业管理水平？如何利用大数据提升企业价值？如何促进电力营销服务的升级与转型？这些问题都是大数据带给电力信息化建设的思考和探索。 2 大数据给营销服务带来价值 大数据应运通俗点说就是海量的数据通过深度的分析，精确的推送，向用户传递有针对性的、有价值的信息，并让用户最终接受，给用户的行为决策提供依据。 大数据的价值主要是海量数据实现了更高效率的转化与使用，利用相关数据和分析可以帮助降低成本、提高效率、数据流使得营销行动目标明确、可追踪、可衡量、可优化，从而造就了以数据为核心的营销闭环大数据营销等同于精准营销，或是精准营销是大数据营销的一个核心方向和价值体现。”平台的建设与推广，拓展电力营销服务渠道，未来随着电力体制的改革，这个渠道的布点范围将决定企业的竞争力和数量级；（2）建设适应大数据营销的消费互动系统和信息推送系统。在这里说明一下，推送系统不能简单理解成短信系统，推送系统是大数据营销的核心系统之一，是精准营销的保障。（3）加强实时数据的采集、监测、预警系统建设；通过对设备终端（如电能表）的模块升级，逐步加强预监控功能的导入，设备运行异常马上发出告警指令，利用推送系统可以准确通知运行人员或者用户。这些功能的实施与完善一方面可以提高监管水平，比如防窃电功能，另一方面也可以及时为用户送出相关提示。（4）推进网络交易结算平台的建设；基于网络的交费方式使得用户交费更方便、快捷。（5）适应大数据发展的客户服务系统建设。今后，通过大数据的应运，用户提出服务需求后，系统可以直接将双方的信息推送到双方的移动终端上，用户的评价、投诉等都会通过该系统进行处理。（6）其他业务增值系统。 此外发展大数据业务，从专业技术上讲，需要三个方面的基础建设：一是数据存储采集系统的建设，包括主存储系统、Hadoop平台、分布式数据库（MPP）和数