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让工厂跑起来 ——TOC管理技术在企业生产中的运用 何凯华 一、引言 长期以来，由于管理基础薄弱，我国企业特别是中小型民营制造业企业生产效率和效益大都处于较低水平，产能不能满足销售需求、交货期拖延、库存积压、在制品多、生产排序混乱、对市场反应迟钝、部门间互相扯皮等影响生产效益的现象长期困扰着企业的各级管理者。 对于企业生产中出现的问题，大部分企业家也认识到这些问题，同样大部分企业家也采取了很多措施和实施方法： 学习并努力引进世界先进的制造业管理方式，包括日本丰田生产方式、TPM、TQM等各种先进的管理理念。 学习各种先进的管理思想，包括企业执行力、领导力以及各种职业经理人课程。 对企业内部管理中出现的问题采取积极的改善行动，包括引进外部的咨询顾问帮助企业实施改善。 这些所有能够帮助企业提高效率，进而提升企业利润和企业竞争力的行为也确实给企业带来了很大的价值，包括我们通常所说的企业效率的提升，企业员工的积极性的提升。但是从我们对众多制造型企业的实际调研过程发现，在我们大部分制造型企业实施改善和提升的时候，很多企业家以及经理人都会陷入一种思维模式，我们称之为局部效率观，而产生这种观念的核心思维就是我们通常做决策的时候用到的成本会计思维模式。就是因为这种思维模式，导致大部分企业家在选择做决策的时候通常是为降低成本而采取的行动：多数制造型企业在学习日本丰田方式的时候，企业家首先用的是成本方