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小组讨论：如何看待总经理对小周的考核 小周是我公司总经理秘书，她的主要工作是帮助总经理起草打印一些文件，收发传真、信件等。在总经理对她进行年终评估时，总经理对小周的工作业绩打了一个较低的分数，原因是他认为小周起草的文件没有达到他的要求，小周在起草文件时常常没有按照规范的格式去起草，尽管她的文笔非常好，但有些语言并不适合正式的文件中使用，在字数方面，有的时候写得太少，有的时候又写得太多。小周是一个非常有个性的员工；她认为老板对自己的评估结果是不公平的，于是她对这个评估提出了反驳：“可是我事先并不清楚起草文件的要求，没有人告诉我工作的标准。” 关于“量化” 努力与绩效的相关性 衡量的“成本” 共性特征 量化的适用范围 透析“绩效考核”（三） 绩效考核评分中常见的错误 绩效考核评分的理性上限与绩效考核中的“两个契约” 营造绩效考核公平感觉的方法 绩效考核结果的处理和运用 绩效考核评分中常见的错误 近期的事件的影响 个人关系 晕轮效应 “老好人” 事先假定 比较 回避事实 经常对被考核人工作绩效做出评价 确信对被考核人工作绩效非常熟悉 确信与被考核人对其工作职责和目标的看法是一致的 当为被考核人制定绩效改善计划时，应当吸收他们一同来参加 确保被考核人对绩效考核结果申诉权力 如何让被考核者感到考核是公平的呢？ 透析“绩效考核”（四） 常用的绩效考核方法点评（目标管理、平衡计分卡（BSC）