ch05顾客关系管理与网路行销-第六章 网路行销规划之网路行.pptVIP

網際網路行銷 Web 2.0 劉文良整理 第六章 網路行銷規劃之網路行銷組合4P+4C 網際網路行銷 Web 2.0 本章學習目標 網路行銷規劃程序 網路行銷組合4P與4C 網路行銷4P決策 網路行銷4C決策 預算、組織、執行方案與控制績效 下一個經濟時代—行銷的演化 導讀個案—戴爾電腦(Dell)的行銷模式 在網路品牌行銷方面，虛擬的.com公司以二種方式創造商機：一是創造需求，如果某些族群的生活型態能成功被改變，便達到了行銷的目的；二是滿足未被滿足的需求，有時便需要改變產業營運的模式。例如亞馬遜網路書店的出現，改變傳統銷售書籍的營運模式，甚至也改變消費者的購物經驗。 在實體.com公司，主要的網路行銷模式在於「行銷e化」。例如戴爾(Dell)電腦，即是從先前的電話行銷產業營運模式，轉變成網路行銷電腦化。戴爾將產品銷售、諮詢功能建置於網站上，消費者便可直接和電腦互動，並減少電話行銷人力資源。 戴爾的競爭優勢不在技術層面，而在於其經營模式觀念的創新，包括引進直接銷售、先接單後生產及以顧客為中心等三項黃金法則。 導讀個案—戴爾電腦(Dell)的行銷模式 完整的行銷規劃至少需要七個步驟 1.行銷環境偵測 2.建立網路行銷目標 3.市場區隔(Segmentation) 4.選擇目標市場(targeting) 5.產品定位或品牌定位(position) 完整的行銷規劃至少需要七個步