【公共事业管理专业毕业论文】江门市政府网站公众参与调研.docVIP

毕 业 论 文 江门市政府网站公众参与调研 学院名称 专业名称 公共事业管理 论文提交日期 论文答辩日期 年 月 答辩委员会主席 ____________ 评 阅 人 ____________ 摘 要 随着经济和信息的全球化发展，我国政府服务也需要与时俱进。温家宝总理在2006年在“加强政府自身建设，推进政府管理创新”的电视电话会议上，明确要求加强电子政务建设和政府网站建设。江门市在全国地级市政府网站排名中相对较前，但是发展却并不稳定。本文通过文献阅读、网站比较与跟踪这三种研究方法，发现江门市政府网站公众参与功能的建设是弱点。 本课题通过对此江门市政府网站公众参与功能进行横纵向比较分析与研究得出以下结论：江门市政府网站公众参与功能在三百多个地市级政府网站中处于上层水平，但是与处于领先水平的广州、深圳等地市还存在较大的落差。换句话说，江门市政府网站在这方面极具发展空间。影响江门市政府网站公众参与度的因素包括政府、政府网站以及公众，政府方面的信息更新滞后、公众反馈不及时、政民互动交流缺乏，政府网站方面的公众参与层次低、宣传力度不足，公众方面公众参政意识不高、对政府缺乏信任、教育程度异同。最后，针对江门市政府网站的现状，提出建立健全互动渠道和处理制度、开发电子政务智能服务终端、加大政府网站宣传以及培养公众参与意识等建议。 关键词 电子政务 政府网站 公众参与 民主参与 目 录 1 引言 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的 1 1.3 研究方法 1 2 公众参与的基本内涵 1 2.1 公众参与的含义与原则 1 2.2 公民参与和民主参与 2 2.3 公众参与和网络民主 2 3江门市政府网站公众参与度比较 3 3.1 公众参与现状分析 3 3.2 公众参与横纵向比较 3 3.3 比较分析的基本结论 4 4 公众参与细划指标对比分析 4 4.1 咨询投诉 6 4.1.1传统信箱与网络投诉比较分析 6 4.1.2传统热线服务与在线受理比较分析 7 4.2 民意征集 10 4.2.1 渠道功能比较分析 10 4.2.2 内容设计比较分析 11 4.2.3 结果统计比较分析 13 4.3 实时交流 14 4.3.1 渠道种类对比分析 14 4.3.2 直播功能对比分析 14 4.3.3 访谈机制对比分析 14 4.3.4 内容质量对比分析 15 5江门市政府网站公众参与中存在的问题 15 5.1 政府管理因素 16 5.1.1 信息更新滞后 16 5.1.2 公众反馈不及时 16 5.1.3 政民互动交流缺乏 16 5.2 政府网站方面的因素 17 5.2.1 公众参与层次低 17 5.2.2 政府网站宣传不够 17 5.2.3 负责机制存在误区 17 5.3 公众方面的因素 18 6提高江门市政府网站公众参与度的建议 18 6.1建立健全互动渠道和处理制度 18 6.2 开发电子政务智能服务终端 18 6.3 加大政府网站宣传 18 6.4培养公众网络参与意识 19 6.5建立对公众网络参与的负责机制 19 致谢 20 参考文献 21 英文摘要 22 毕业论文成绩评定表 24 1 引言 1.1 研究背景 党的十六大报告明确指出“党内民主是党的生命”，党的十七打报告进一步指出“人民民主是社会主义的性命”。而民主的价值和意义只有通过公众参与才能真正实现，公民参与是实现公民权利的基本途径。温家宝总理在2006年在“加强政府自身建设，推进政府管理创新”的电视电话会议上，明确要求加强电子政务建设和政府网站建设。电子政府的建设促使传统民主参与适应信息化社会的要求，逐步向网络民主参与拓展，为社会主义民主注入新的血液。 1.2 研究目的 本文希望通过时间和空间两个方面对江门市政府网站的公众参与功能进行跟踪、统计和分析，并结合社会主义民主的相关理论，挖掘江门市政府网站建设与理论的偏颇。继而找出江门市政府网站在公众参与功能上存在的问题，提出一些提高江门市政府网站公众参与的对策与建议。 1.3 研究方法 本文的研究方法主要用到了文献阅读法、比较法和网站跟踪法。 文献阅读法。主要通过网络数据库(CNKI期刊、博士、硕士论文全文库，维普全文期刊数据库等)、网络检索(G，B)以及书籍报刊阅览等方式，获得有关政府网站相关领域的文献资料。 比较法主要用于对江门市政府网站公众参与功能的实证研究。采用比较法在横向的多个地区的政府网站绩效评估对比中，分析了江门市政府网站的优劣势；在江门市政府网站自身的纵向比较中总结出有所改善和仍需改善的地方。 利用网站跟踪法，采取人工比对、电话核实和模拟用户等手段，将江门市与深圳