16春季福师《旅行社营与管理》在线作业一.docVIP

福师《旅行社经营与管理》在线作业一 一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 4. 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 5. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 世界旅行社协会的缩写为UFT.( ) . 错误 . 正确 正确答案： 7. 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 8. 代理制则是中型旅行社的表现形式。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 10. 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ） . 错误 . 正确 正确答案： 福师《旅行社经营与管理》在线作业一 二、多选题（共 17 道试题，共 34 分。） 1. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） . 资金 . 营业场所 . 营业设施 . 经营管理能力 正确答案： 2. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 . 销售职能 . 组织协调职能 . 分配职能 . 提供信息职能 正确答案： 3. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。 . 避免重复 . 点距适中 . 择点适当 . 顺序科学 正确答案： 4. 导游人员指为旅行社（ ）的人员 . 组织安排旅行 . 游览事项 . 提供向导 . 讲解和旅途服务 正确答案： 5. 20世纪初旅行社业的三巨头是（ ） . 美国的运通公司 . 比利时的铁路卧车公司 . 国际旅游公司 . 英国的托马斯库克公司 正确答案： 6. 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。 . 质量价格与时间价格并存 . 不可替代性 . 异地性 . 垄断性 正确答案： 7. 旅行社经理资格证书包括（ ） . 强化服务意 . 提高导游技能 . 严格按规定的程序和质量标准提供服务 . 提高导游素质 正确答案： 8. 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 . 房费 . 标准餐费 . 交通费 . 综合服务费 正确答案： 9. 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( ) . 实 . 新 . 特 . 精 正确答案： 10. 旅行社的期间费用主要包括有（　） . 营业费用 . 财务费用 . 管理费用 . 广告费用 正确答案： 11. 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 . 旅行社部门 . 交通客运部门 . 住宿业部门 . 旅游景区 正确答案： 12. 旅行社的主要业务有（ ）。 . 旅游产品的开发 . 旅游产品的销售 . 旅游服务的采购 . 旅游接待 正确答案： 13. 导游接待服务的特点有（ ） . 关联度高 . 工作难度高 . 差异性大 . 工作量大 正确答案： 14. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 . 集约型的质量增长 . 粗放型 . 粗放型的数量增长 . 集约型 正确答案： 15. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。 . 业务的时效性 . 工作的复杂性 . 知识的广博性 . 联系的广泛性 正确答案： 16. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) . 为旅游者代办出境、入境和签证手续 . 招徕和接待旅游者 . 向旅游者提供导游服务 . 为旅游者安排交通、游览、住宿 正确答案： 17. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。 . 旅行社经营权招标制 . 末位淘汰制 . 服务质量公示制 . 导游人员I卡管理制 正确答案： 福师《旅行社经营与管理》在线作业一 三、单选题（共 23 道试题，共 46 分。） 1. 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 . 旅游产品的销售对象较为集中 . 以人员推销为主 . 旅游产品业已获得较高声誉 . 旅游新产品初次上市 正确答案： 2. 追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。 . 成本加成法 . 竞争导向定价法 . 需求导向定价法 . 市场导向定价法 正确答案： 3. 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 . 漏接 . 空接 . 错接 . 其