保险业务信息平台设计毕业设计(论文)word格式.docVIP

保险业务信息平台设计 目录 保险业务信息平台设计 1 一、系统概述 1 二、业务流程和重点问题分析 1 三、系统构架及技术指标 2 1、项目管理系统 4 2．内部办公管理系统 4 2．人力资源系统 5 3、财务管理系统 5 4、知识管理系统 5 5、商业智能分析系统 6 6、外部数据接口 6 四、项目管理系统模块功能说明 6 1、系统管理（用户及权限设置） 6 2、 项目前期管理 8 3、 项目执行管理 10 4、保险维护 12 5、索赔管理 13 6、统计报表 14 7、接口 15 一、系统概述 介绍系统的功能及能达到的目标，使客户对系统有一个整体的了解。 二、业务流程和重点问题分析 业务流程 根据项目阶段画出具体业务流程图。 重点问题分析 对客户关心的需要系统解决的问题进行分析。如： 业务关系 资料提供 事项办理内容和要求 业务模板 沟通和反馈关系 留存备查 文档管理 …… 三、系统构架及技术指标 信息系统的软件体系构架是项目正常运作的基础，对各关系方是否各司其职、业务配合是否流畅、服务内容、档案保存是否全面尤为重要。我们为贵公司制定的体系构架方案，是在全面研究了贵公司现有需求及该系统发展方向的前提下完成的，也是我公司多年的保险经纪经验、丰富的业务知识，先进的企业信息管理理念和先进的计算机技术相结合的结晶。 贵公司的软件构架涉及到管理系统、内部办公管理系统、人力资源系统、财务系统、知识管理系统、同保险公司及经纪公司数据交互的接口系统等几个部分。其中各个部分的关系都是密不可分的，复杂的业务需求对软件构架的要求更为严格，实现数据信息及时有效的传输，需要有与各个层次相匹配的系统实现对业务的支撑，实现知识共享，资源再利用，协同完成企业级的系统日常运作。 作为一套长远的规划方案。贵公司可以根据业务的发展阶段分步实施，确定每阶段的需求和目标，以便确定相应的应用软件功能，并能够在使用过程中不断的使应用软件能够得到不断的扩充、优化业务流程，更便捷更高效的和外界进行信息交互，从而实现信息沟通的及时和通达，达到提高业务办理效率和能力的目的。 管理系统是公司软件架构的核心系统，包括项目从成立到投保到理赔到结案的整个环节操作。通过人力资源管理系统、内部办公管理系统、财务系统、商业智能分析系统及知识管理系统等，来做为管理系统的扩展，可以丰富平台的功能，不但能够使公司内部员工能够得到更多的技术支持，还能够为客户提供更完善的服务，加强公司员工和客户之间的联系。如果需要同保险公司和保险经纪公司进行数据交互，可以通过外部数据接口来完成。 1、管理系统 根据公司的业务流程，以项目为中心，对流程中各环节进行重点管理，通过保险维护及索赔管理对项目所投保险进行有效控制。 项目管理 项目管理是面向公司内部的业务应用操作平台，是核心业务管理信息系统的重点之一。功能涵盖了从项目开发到签署、合同生效、合同执行、项目移交及质保、到项目收尾结束的各个环节。实现项目管理者对所涉及项目信息的全面统筹，提高管理力度，降低项目风险。 按照合同、当地条件和项目所在国法律、委托人利益等设计风险转移方案和保险方案，达到风险转嫁与风险自留的最佳平衡。合理转移风险，为项目提供工程保险建议方案及保费预算。 保险维护及索赔管理 通过保险维护管理，对发生的保险资料变更进行风险评估，防范过度保险。管理项目范围、工期、人员以及所保财产变更动情况，及时办理相应保险合同/保单相应变更，提供保险管理手册。 通过索赔管理，实现从报案到查勘、估损，到赔款的系统管理，保证出险后能及时、足额地获赔，获取详细完整的索赔资料，进行结案总结。 2．内部办公管理系统 基于管理系统搭建起来的内部办公管理系统，整合了办公自动化（OA），工作流引擎实现了流程、界面、部门、人员、权限及系统参数的自定义/公文的控制力。 2．人力资源系统 人力资源系统包括公司组织机构管理、员工管理等。通过以上管理功能，把现实中的公司机构和人员对应到系统中来，搭建一个公司网络框架，灵活的支持人员调度、资产的扩充和公司结构的变化。不同机构不同部门的人员登陆管理系统后，具体的分配使用功能和操作权限。 3、财务管理系统 财务管理系统的主要职能是对公司项目所投保险涉及到的保费、咨询费及经济费的管理。方便公司进行财务数据的管理及维护，实现企业价值最大化。财务管理系统各模块与管理系统紧密衔接，构成财务系统同管理系统集成化的企业应用解决方案。 4、知识管理系统 随着公司业务的不增长，将涉及到的法律法规、保险条款、保险建议书、保险方案资料、索赔案例资料、风险分析报告、现场查勘报告、会议培训资料及项目总结资料等数据集中起来，统一管理后，用于具有类似新增项目时的资料查询及参考。 5、商业智能分析系统 商业智能把业务数据转化成容易理解