领班每日工作流.pptVIP

领班每日工作流程 欢迎参加培训 8：50到办公室 签到 领取CALL机 钥匙 宾客资料 工程单 取工作表抄写所辖区域房态 了解本区域有无VIP、常客、团队房等并及时跟进 8：55 抄写本区域实房的分配情况 核查夜班排房有无遗漏或工作量有无不合理之处，如有，能自行调整的先调整，如不能调整上报处理 9：00 看交班、部门会议记录、主管查房记录（如有需要跟进的项目及时记录并跟进） 9：05 上楼层看服务员交班并签名确认，巡视所辖区域（重点：公区卫生、节能制度、员工在岗情况、三间等。如公区不合格的需及时安排返工，不可延到下班前）如有时间可查部分空房或维修房 9：10 召集所辖员工在规定的地点开晨会，收集员工已填好的布草申请单，检查员工仪容仪表 9：30 持员工填写的布草单到工作间抽查申领数量是否合理并签名，到房务中心准备开部门例会。 9：30---9：40 到房务中心培训酒店信息，并准备开会 如因故不能准时下办公室，需打电话到秘书处请假 9：40 开部门例会做好会议记录，将上级安排的任务记录在工作表上，以便及时跟进 会后提出疑难问题或上报需上级协助的问题 10：00 领取本区域前一天耗用的酒水，放回本区域酒水柜，可补一次酒水，巡视一遍所辖区域。 重点：员工工作进程、有否按程序操作、楼道畅通情况、客情、员工在岗情况 10：15 开始查房，放房遵循查一间放一间的原