《管理学报》问管理的理论与实践.docVIP

本文发表于《管理学报》2010年(第7卷)第11期，第1615-1620页 问题管理的理论与实践 孙继伟 （上海大学管理学院） 摘要：问题管理是指借助问题优化管理，防范问题演化为危机。问题管理的研究对象是可能演变为危机的问题、影响组织或流程整体功能发挥的问题，以及制约组织发展的问题。问题管理应用的3要素是挖掘问题、表达问题和解决问题。问题管理是一种来自实践、在实践驱动下发展起来的理论。企业和公共部门对问题管理的自发应用带动了学术界的研究，学术界的研究成果又促进了问题管理在实务界的应用。 关键词：问题管理；挖掘问题；表达问题；解决问题 中图分类号：C93 文献标识码：A Theory and Practice of Management by Problem SUN Jiwei （School of Management, Shanghai University, Shanghai, China） Abstract: Management by problem (MBP) is to improve management by problems and to prevent a problem into a crisis. There are three kinds of objects of study in MBP: the problems probably