员工满意度调查析1.docVIP

员工满意度调查分析 敬业度调查?价值 企业通过一系列管理手段实现员工的满意，如企业文化、制度流程、薪资待遇等；员工通过适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值的实现等基本需求后，会由满意而转向敬业、投入的工作，从而为企业创造价值，最终达到企业与员工双赢的一种健康、循环的平衡模式。这种平衡是企业健康与否的标志，是企业可持续发展的保障，同时也是企业核心竞争力的综合体现。 而从另外一个角度看，员工的满意度可以视为企业对员工的投入，而敬业度可以视为员工对企业的产出。观测产出与投入的变化关系，是检验企业健康与否的重要标准。一般情况下，满意度与敬业度的上升与下降基本趋势是相一致的。企业一旦出现员工的敬业度与满意度比较接近甚至低于满意度时，则说明企业内部正在发生变化，这往往是企业走向下坡路的前兆。 企业盈利的平衡模式 寻找企业内部影响平衡的“X”因素 平衡一旦被打破，也就意味着双赢的局面被破坏。而维持这种平衡的关键在于企业是否能够抓住并满足员工的需求。影响这种平衡的因素则由两方面构成。一是企业内部需求的矛盾集中在哪；二是哪个群体的员工最需要企业的关注。企业需要满足员工的需求，但不同的员工有不同的需求。企业通常会面临很多的问题，而所谓的“X”因素就是指企业最迫切需要解决的某部分人的某些问题。 ? ? 员工调查，是帮助企业锁定“X”因素的有效手段。通过满意度调查了解员工的需求、倾听员