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办公室基本知识手册 第一章 工作内容简介 一、日常工作 1、日常管理：指办公室日常面对的规定性、大量的、具体的、琐碎的事务管理，具有“繁”、“杂”、“小”、“变”的特点。 2、印信管理：指对印章信证的管理。 3、会议管理：指对各种专项会议进行计划、安排和协调处理。 4、信访接待：①指代表本单位全权办理各类单位的来访，程序是接待——阅信——登记——转办；②原则是“热情、讲礼仪、细致周到、妥善处置”，要求“及时接待、详细商谈、认真登记、迅速办处”。 5、外事工作：是办公室的一项对外的工作。主要对象是境外的人和事。 6、礼仪礼节：指办公室公关活动的行为规范。包括：形象礼仪、书面礼仪、握手礼仪、互相介绍礼仪等。 7、督查督办：此工作是领导推进工作的一项最常用最有效的工作方法和手段，是办公室在领导的授权下进行的一项工作。 ①督查程序：具体事项督查程序：交办——转办——承办——催办——检查——办结——办结回告——审核——立卷——归档； -②督查公文：督查工作决定、工作计划、工作汇报、督查工作查收分解、督查工作简报、督查工作专报、督查工作通报。 二、承办工作 1、收文事务。 ①拟办：指对来文的处理，作出初步意见呈领导批办。 ②请办：包含请办法和请批法两种。 请办法是指办公室根据收文通告直接注明送请主管部门办理（或办处或阅处）； 请批法是指办公室将收文直接呈请领导批