MCS客户卓越管理共识会日程.ppt

蒙牛经销商卓越管理模型 二级 指标 三级指标 序 号 指标诠释 指标意义 评价 方法 二次储运费率 二次储运费率 1 （全年从客户库房运至终端或分销商处的运输费用+全年仓储费用）/全年总收入 衡量二次储运的效率 数据 库房管理 安全性管理 2 对库房基本安全指标的评价 衡量库房的基本配置是否全面 访谈 现场管理 3 对库房的现场卫生、货品摆放、标识管理进行评价 衡量库房空间使用及分配的科学性及合理性 访谈 物料管理 4 指对常规产品外的促销物料、空箱等的管理 衡量库房管理的全面性 访谈 货损率 5 全年货损总额/全年总收入 货运过程管理水平 数据 出库准确性 6 货物出库失误金额/全年总收入 评价库房管理的准确性 数据 单位仓库效率 7 全年销售收入/仓库总平米数 仓库的有效利用率 数据 车辆管理 配送车辆效率 8 市区配送面积/市区配送车辆台数 衡量车辆的利用率 数据 配送及时率 9 通过小客户之声调研分析得出配送的及时性数据 物流服务的及时率 问卷 营销管理 人力管理 财务管理 物流管理 线路管理 * * 库房管理 -二次储运费率 -货损率 -出库准确性 -单位仓库效率 车辆管理 流程管理 现场管理 二次储运费用率反应货运过程管理水平衡量二次储运的效率； [全年从客户库房运至终端/分销商处的运输费用（包含运输车辆的油费、保险费及维修费）+全年仓储费用]/全年总销售额；