Microsot Office 2013成功案例——中国银行.docxVIP

概览国家或地区: 中国行业: IT客户简介中国银行成立于1912年2月，是中国国际化和多元化程度最高的银行。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等。业务状况中国银行在构建海内外一体化发展的新格局的形势下，需要更先进更有效的工作方式，提升金融业务处理敏捷度，加强内部协作，为客户提供高质量的服务。解决方案用联机演示轻松与客户共享信息在共享文档中答复批注，开展协作自动将复杂数据转变为规范的数据表用Excel 2013的快速探查工具实现专业的数据挖掘主要优势提升客户满意度跨地区同步协作，更快地交付成果自动完成数据处理，将工作重心放在核心业务上一键实现数据挖掘，及时洞察风险，捕捉机会“我们相信，在部署微软Office 2013后，将为我们企业内部的工作方式带来很多改变，业务处理将更加智能，员工之间的协作将更加有效。”——宋瑞，中国银行总行信息中心，总行服务支持团队，副主管 中国银行在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家为客户提供全面的金融服务。在一百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，坚持创新发展、转型发展、跨境发展，加快国际化进程，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行为构建海内外一体化发展的新格局，正在不断加快结构调整，扩大业务规模，加强风险管理，优化内部流程，提高运营效率。在这个大背景下，中国银行迫切需要更先进更有效的工作方式。在评估和部署Office 2013之后，中国银行不仅将在金融业务处理方面更加敏捷，同时，内部协作也将更加顺畅，运营效率大幅提升，让客户享受更周到和优质的服务。我们需要对大量的数据进行分析，从多种不同的角度查看业务的变化。Excel 2013的新特性让我们能够用最简单的方法实现数据挖掘，每个人都能轻松掌握。我相信，Excel在商业智能领域的创新，会让我们更快地把握瞬息万变的市场，及时发现风险，提高运营效率。——宋瑞，中国银行总行信息中心，总行服务支持团队，副主管应用背景中国银行在金融市场不断发展创新的过程中，面对更加多元化的市场，品种繁多的金融产品和服务，需要全球的业务人员具有良好的素质，培养敏捷的业务能力、快速高效的响应能力和敏锐的市场判断力，打造一流的金融服务。同时，需要更好的工作方式解决日常业务中面临的更多挑战。与客户核对信息和数据在与一些重要客户核对信息和数据时，客户经常奔波，不利于提高客户满意度。将文件发给客户，又会由于不同的客户使用不同的软件，导致打开文件时出现周折。需要更灵活方便的方式，改变目前的状况，让客户更满意。跨地区协作中国银行的业务遍布全国和世界各地，在业务处理过程中，员工经常需要与外地分行的同事共同修改文档，通常是一个人对文档进行修改之后再传给其他人，其他人继续修改，若有不同意见还需要电话交流。合作双方要分别等待对方的修改意见，才能继续修改，协作效率较低。希望改进协作方式，更快地完成合作任务。复杂的业务数据处理过程中国银行的各种业务系统，每天产生大量的数据。有些数据需要导出，进行二次加工，以便在Excel中进行统计分析。由于数据导出的格式和呈现方式通常不能在Excel中直接使用，需要编写复杂的公式或利用宏，才能分解和整理成合适的数据。这对一般员工来说有一定的难度，并且费时费力，对工作效率有很大的影响。数据挖掘在针对大量的数据进行分析时，希望从多种不同角度查看业务的变化。中国银行的业务数据分析，很多是由普通业务人员来进行的，如果开发或购买一套数据挖掘系统，过于庞大和复杂，不利于每个业务人员掌握。需要一种灵活便利的方式来实现数据挖掘，对随时出现的各种数据进行分析。解决方案中国银行在评估了Office 2013后，认为它能够比以往的Office版本更好地解决业务中的问题，满足更复杂的任务要求，从个人效率到团队效率全面获得提升，以更智能和轻松的方式协同工作。用联机演示轻松与客户共享信息与客户核对信息和数据时，为了减少客户的麻烦，可以让客户在自己的办公室远程核对，中国银行的员工直接用Office 2013建立在线浏览的地址，客户通过浏览器就可以同步跟随，实时查看Office文档。如果按照客户的要求进行了修改，客户只需要刷新页面就能马上看到变化。结束浏览时，只要关闭文档，客户的页面就没有任何内容了。因为不需要把文档传给客户，这样也保证了一些文档的安全。另外，不用担心客户是否安装了Office，也不用管他们用的是什么版本，只需要有浏览器就可以查看内容。在浏览器中查看联机演示的文档在共享文档中答复批注，开展协作利用Office 2013的答复批注功能，中国银行的多个员工可以远程在同一个共享的文档上进行批注，还可以回复他人的批注内容，每个人都能参考其他人的修改意见，轻松讨论出修改结果。在文档中答复批注，开展协作自动将复杂数据转变为规范