包修改打印版 汽车服务工程课程实验报告.docVIP

《汽车服务工程》课程实验 学 院： 机械与车辆学院 专业班级： 09车辆工程4班 姓 名： 廖伟程 学 号： 090403041033 指导教师： 包凡彪 成 绩： 实验项目一： 汽车服务流程 实验项目二： 市场调研综合实践 中国·珠海 《汽车服务工程》实验报告一 汽车服务流程：汽车营销管理常见问题分析 汽车服务工程课实验一主要完成汽车营销主题常见问题分析。主要采取课外资料收集：汽车公司、书籍资料、网络资源等方式进行。 请选择参考下列七个主题和具体问题进行方案设计和问题回答，每个问题限制300字数以内。至少选择15个主题进行分析，要求每个模块选择2个以上的问题。 报告总体要求 1.篇幅合理，约4页 2.文字通顺，观点明确，论据确凿充分，论述逻辑合理 3.要求有一定的论据和自己的观点 4.格式要求A4，默认格式，正文1.5倍行距，五号宋体，标题小四号黑体。 假设你在汽车营销过程遇见以下问题，该如何应对，请写出你的思路、方案和回答，每个主题限300字以内。 请参考下列主题和具体问题演练： 一、展厅接洽寒暄 实训情景1：客户进入展厅后四处张望 现在远处观察，留意客人是在找车型还是随便看看，大约15秒后，如果客人仍然四处张望，这时应上前询问客人“有什么可以为你服务