北京市物业服务标准评分细则.docVIP

物业管理标准评分细则序号 标 准 内 容 规定分值 评 分 细 则 一 　 、订物业合同，双方权利明确 符合.0，基本符合，不符合0 、符合.0，不符合0 、人员和专业技术人员持上岗；员佩戴明显标志，工作规范，作风严谨管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.着装及标志符合0.2，不符合0 、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2：未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5 、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2 、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 每发现一处不符合扣0.2 、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0未公开0 、设服务24小时电话，接受业主和使用人对物业管