千岛宽带故障处指导手册.docVIP

目 录 1 ONU无法自动发现 9 1.1 故障现象 9 1.2 故障定位及处理 9 1.2.1 PON端口下单个或多个ONU无法自动发现 9 1.2.2 端口下所有ONU都无法自动发现 11 2 ONU无法注册 13 2.1 故障现象 13 2.2 故障定位及处理 13 2.2.1 端口下单个或多个ONU无法注册 13 2.2.2 端口下所有ONU都无法注册 16 2.2.3 单板下所有ONU都无法注册 17 3 ONU频繁掉线 19 3.1 故障现象 19 3.2 故障定位及处理 19 3.2.1 端口下单个ONU频繁掉线 19 3.2.2 端口下所有ONU都频繁掉线 20 4 上网业务故障 23 4.1 故障现象 23 4.2 故障定位及处理 23 4.2.1 PPPoE拨号失败 23 4.2.2 DHCP无法获取IP地址 25 4.2.3 获得IP地址后仍无法上网 25 用户PC问题 25 DNS服务器问题 25 4.2.4 上网掉线 26 ONU掉线 27 ONU到用户之间的ADSL线路问题 27 数据链路问题导致的丢包 27 4.2.5 上网速度慢 28 用户PC问题 28 ONU到用户之间的ADSL线路激活速率达不到要求 28 业务端口进行了速率限制 29 5 语音业务故障 31 5.1 故障现象 31 5.2 故障定位及处理 31 5.2.1 摘机无声音 31 ONU上没有加载语音文件 32 ONU内部线路故障 32 MG接口故障 32 ONU上POTS端口故障 33 执行了终止端口业务的操作 34 ONU外部线路或电话故障 34 5.2.2 摘机忙音 34 H248 MG接口配置错误 35 MG上报的号码与MGC下发的数图不匹配 35 MG配置的RTP格式与MGC配置不一致 35 MGC未配置用户数据 35 5.2.3 通话时出现单通 36 ONU路由配置问题 36 承载网ACL规则配置问题 36 5.2.4 通话时出现杂音 36 增益设置不正确 37 ONU或OLT设备受到干扰 37 数字配线架（DDF）架接地不规范 37 语音业务板故障 38 线路质量差或者受到外线干扰 38 语音端口配置错误 38 话机故障 38 5.2.5 通话时出现断话 38 链路发生拥塞、QoS配置不当 38 软交换、OLT或ONU数据配置错误 39 话机故障 39 5.2.6 部分号码无法拨打 39 数图不匹配 39 网络丢包 39 6 常用信息 40 6.1 指示灯 40 6.1.1 MA5680T指示灯 40 6.1.2 MA5610/MA5616指示灯 41 6.1.3 MA5620G指示灯 41 6.1.4 MA5612指示灯 42 6.1.5 HG850a指示灯 43 6.2 ODN常用信息 44 7 FAQ 47 7.1 ONT距离OLT超过20km时能否注册？ 47 7.2 ONT是否支持Web页面配置方式？ 48 插图目录 图1-1 故障处理流程 2 图8-1 常用光接头图例 67 表格目录 表1-1 GPON设备故障分类 1 表1-2 故障处理常用方法 4 表1-3 故障处理时常用的仪器和仪表 6 表2-1 单板运行参考标准表 16 表2-2 查询ADSL2+端口信息相关命令 21 表2-3 查询PSTN端口信息相关命令 21 表2-4 查询以太网端口信息相关命令 22 表2-5 保存与备份的区别 25 表3-1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值 32 表4-1 ONU关键参数的故障态说明 36 表5-1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值 42 表8-1 GPON主控板指示灯——SCUL 62 表8-2 GPON业务板指示灯——GPBA/GPBC/GPBD 62 表8-3 主控板指示灯 63 表8-4 业务板指示灯 63 表8-5 MA5620G的指示灯 64 表8-6 MA5612的指示灯 64 表8-7 HG850a的指示灯 65 表8-8 常用光接头描述 66 表8-9 常用ODN器件损耗参考值 68 表9-1 GPON ONT配置方式及缺省信息 70 ONU无法自动发现 故障现象 ONU自动发现是指在ONU上电后，在OLT上能够自动发现ONU，同时建立与ONU的通信连接。 常见的ONU无法自动发现故障包括以下两种情况： PON端口下单个或多个ONU无法自动发现 PON端口下所有ONU都无法自动发现 故障定位及处理 PON端口下单个或多个ONU无法自动发现 该故障的可能原因如下： OLT上配置的最近最远距离不合适 自动发现时间设置过长 光纤线路故障或连接不规范 光路衰减过大或过小 ONU故障 OLT上配置的最近最远距离不合适 使用interface gpon命令进入GPON模式，