广交会展位业务动电话呯叫方案.docVIP

广交会展位业务自动电话呯叫方案 本方案以外拨为主.导入一批号码. 按顺序循环自动拨出.接听电话来电弹屏. 客户详细信息一目了然. 一、批量自动语音呼叫说明 系统导入一批号码，设定要广播的内容，呼出接通后，给被叫播放语音内容。 典型应用是：自动催缴费、语音广告、调查问卷等。如果播报语音中需要客户按键，可以记录客户的按键选择。如需要人工服务也可根据客户按键选择与坐席人员通话。 消息播报：????使用外呼营销系统统一发起呼叫，向目标用户播报信息；播报信息和用户号码一一对应，信息播报内容可以任意个性化设置；主要用于客户关怀、催缴费、促销信息发布、会员通知、新产品发布、祝福问候、预告提醒等！  二、功能概述 1、添加外呼任务，选择工具栏中“批量外呼” 2、每一批外呼的号码，首先选择“添加外呼任务”，打开如下图  3、填写任务名称，选择自动播放的语音路径，设置播放语音的次数，然后点“下一步”，打开选择呼叫号码对话框，如下图 4、选中（也可全选某一个客户组）要呼叫的号码后选择“确定”，此项批量外呼任务保存成功5、启动外呼任务，点击“启动外呼”，系统开始自动依次呼叫选中号码，可实时监控每个通知对象的通知状态。 三、广交会展位业务应用 不再雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用，瞬间即可锁定潜在客户。 使用语音外呼直投广告媒体，把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式，客户在惊喜之余倍感亲切， 避免了用户主动挂机拒绝的可能性；彰显您的产品形象和企业的非凡实力。通过呼出记录对用户收听行为的实时跟踪和分析， 自动为您锁定潜在客户，使您真正做到事半功倍，轻松把握客户。???? 一台电脑一套群呼系统等于4个勤快业务员每天的电话量。 1、自动拨打贪猪电话，高价求购展位，贪猪动心按1表示转让； 2、自动打外贸企业电话，询问、推荐参加广交会，客户按1表示需求！ 科技是第一生产力！ 每小时60通有效电话，即对方接听成功，从早上9点钟自动连续拨打到下午6点。 通话费用与人工拨号一样。看你是用什么手机卡拨打，电信有9分钱一分钟手机卡。 若需要话费包月套餐，请与我司联系。 四、统计呼叫结果 外呼过程中对占线、、接听后是否等状态进行记录通知结束后系统可自行统计通知结果来电/呼出号码识别客户资料自动弹屏满足个性化的业务需求 2．鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号。 3．客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑、复制。 4．通话录音：通话文件自动压缩成格式 5．话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。 6．IP拨号：直接拨电话号码，系统自动加拨IP号码；如有交换机也可自动加拨外线号码(如9)。 7．信息导入：客户批量信息可方便导入,支持按系统模版、智能选择、定制格式多种导入方式。 8．信息导出：可以将本系统的信息进行分类编辑，按照不同属性导出，为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档。 9．黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所有骚扰电话。 10．话务员考勤：记录坐席上班和下班时间来统计其考勤。 11．工作质量监督：局域网内的管理人员都可以通过自己管理端调听各坐席的录音和查看来、去电情况(可选)。 12．信息共享和权限控制：网络版具有客户信息、话务量、订单等信息共享，管理员可以分配按角色分配权限，管理员可以查看所有人员的信息(可选)。 13．数据库存储：系统支持Access，SQL Server等主流数据库，数据存储安全可靠(可选)。 14．语音信箱支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动 15．财务统计功能：可以对收、支、盈按日期进行分类统计并打印明细(可选)。 16．进销存功能，可以对公司的进销存按品种、日期、生产厂家进行分类统计并打印明细(可选)。 17．话后评价：用户对话务员服务态度评价(可选)。 18．事件提醒：可提醒重要客户的生日、合同期、保修期、交费期等重要事项(可选)。 19．事件打印：可以打印排工单、快递单、咨询和投诉单(可选)。 20．电子邮件：可实时发送电子邮件含文件和附件(可选)。 21．短信发送：可通过短信平台或短信设备向您的用户发短信，支持群发(可选)。 22．知识库：可将您的重要信息分门别类的存入文字到知识库，当用户来电咨询时话务员可以迅速的找到用户需要的信息。 23．内部公告：值班经理或主管可向各员工发公告和通知(可选)。 24．隐藏号码:根据管理需求可隐藏电话号码部分位数(可选)。 25. 批量外呼自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 1．软件环境： 1)操作系统：微软WINDOWS系列98/2000/XP/Win7； 2)要求其它软